Rattaché au responsable du service accueil de l'office de tourisme, voici les missions qui vous seront confiées :
- Assurer un accueil personnalisé, en face à face, par téléphone, par courrier et par mail, en s'adaptant aux attentes et aux origines des clients (langue,culture.) dans plusieurs BIT - y compris week-ends et jours fériés.
- Renseigner et conseiller les clients en écoutant leurs besoins et en leur apportant une réponse adaptée
- Assurer les missions d'accueil hors les murs dans le cadre d'événement ou en lien avec la mise en place d'un accueil en dehors des BIT (y compris BIT mobile)
- Collecter les informations concernant l'offre touristique et la saisir sur Apidae (chaque conseiller en séjour est en charge d'un secteur défini par le responsable de service. Ce secteur pourra évoluer).
- Participer à la diffusion de l'information touristique et veiller à sa justesse et à son actualisation
- Etablir et animer des relations constructives avec les prestataires du secteur dont le conseiller en séjour à la charge (diffusion de l'information)
- Vendre les produits boutique et billetteries
- Veiller à la bonne tenue et au rangement des bureaux d'information
- Respecter l'ensemble des consignes établies dans les procédures
- Participer aux inventaires
Profil :
Avoir une expérience dans l'accueil - une expérience en conseil en séjour serait un plus.
Posséder a minima un bac +2 - une formation de BTS Tourisme serait un plus.
Parler a minima l'anglais - Une deuxième langue serait un plus
Savoir-faire :
Collecter des informations touristiques sur l'offre locale
Maîtriser les logiciels de bureautique et les logiciels métier comme Apidae, Rodrigue,
Consonance Web, (liste non exhaustive)
Conseiller une personne sur des services, animations, activités ou produits régionaux
Connaître l'offre touristique du Forez Vendre une prestation ou en produit
Savoir s'exprimer en français et en anglais à minima (et dans d'autres langues serait apprécié)
CDD à temps plein de 2 mois et demi à compter du 23 juin jusqu'au 7 septembre 2025.
La durée moyenne du temps de travail sera de 35 heures hebdomadaires (35h en moyenne avec amplitude hebdomadaire de 28h à 42h). Ce temps de travail s'effectue en semaine, week-end, jours fériés et parfois en soirée.
Véhicule personnel et permis B.
Lieu de travail principal : Rattachement au Bureau d'information touristique de
Montbrison - Forte mobilité sur les autres bureaux requise (Montbrison, St-Just St Rambert, Bureau d'information mobile, St-Bonnet-le-Château, Usson-en-Forez .).
LETTRE DE MOTIVATION DEMANDEE
Experience: Débutant accepté
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes
Loire Forez agglomération se trouve au cœur du département de la Loire, entre le fleuve Loire, la plaine et les monts du Forez.
L'office de tourisme Loire Forez accueille la clientèle locale, nationale et étrangère dans 5 bureaux d'information touristique (Montbrison, St-Just St-Rambert, St-Bonnet-leChâteau, Chalmazel et Usson-en-Forez) répartis sur le territoire de 84 communes de Loire Forez agglomération. Un bureau mobile et des lieux d'accueil hors les murs complètent ce maillage en été.
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