Un analyste informatiquee d'exploitation informatique sur orléans (it) / freelance

Responsabilités :

1. Assurer la maîtrise et le suivi technico-fonctionnels des applications CLIENT en maîtrisant les chaînes de liaisons et les outils à disposition (Zabbix, Dynatrace, AppDynamics, ServiceNow, Splunk).
2. Garantir la disponibilité des applications et être acteur des arrêts, relances et vérifications (maîtrise technique des commandes ou gestes pour gérer des serveurs, des JVMs, des services applicatifs, en fonction de l'OS).
3. Gestion des incidents N1 & N2 (mettre en œuvre les actions nécessaires pour rétablir les services ou identifier les bonnes escalades).
4. Rédiger et maintenir les consignes nécessaires liées à son domaine d'intervention.
5. Réaliser des analyses proactives et sur incidents de la disponibilité des infrastructures et applications (analyse, synthétisation, plan d'action, force de proposition).
6. Savoir créer des tableaux de bord de suivi dans nos différents outils en autonomie et les utiliser (Zabbix, Dynatrace, ServiceNow, Grafana, maîtrise d'Excel et des statistiques - stats tableau croisé dynamique).
7. Collecter et analyser les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance d'incidents (pour améliorer les consignes, diminuer les incidents, les récurrences).
8. S'inscrire dans le processus de gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnels (amélioration continue).
9. Mettre en œuvre et organiser la déclinaison de monitors de supervision en fonction du besoin.
10. Participer activement aux cellules de crise en sachant mettre en évidence une dérive (présentation, explication, contribution au plan d'action).
11. Participer à des projets pour décliner le volet exploitation (DEX, observabilité, monitoring).
12. Participer au PCI et assurer le déroulement des opérations de bascule en suivant les procédures.
13. Réaliser les interventions planifiées dans son domaine de compétences (livraisons HO et HNO, contribution aux changements, relances d'applications ou d'environnements, observabilité, livraison (correctifs, cycle court, MEP majeur)).
14. Assurer le support technique du Centre de Service pilotage du site distant et faciliter les remontées et les réponses aux besoins pour ces acteurs.
15. Suivre les indicateurs et les écarts dans le cadre du Centre de Service Pilotage.
16. Rédiger et maintenir les procédures pour le Centre de Service du pilotage.

Compétences requises :

Une connaissance sérieuse des systèmes d'exploitation Windows Server et Linux est indispensable pour pouvoir suivre nos applications fonctionnant sur différentes technologies (JVMs, Apache, Tomcat, Wildfly, Openshift).

AIX aussi mais à moindre échelle.

Utilisation forte des outils de supervision technique. Il faut savoir les utiliser (Zabbix, Dynatrace, AppDynamics, ServiceNow, ELK (Grafana)).

Profil candidat :

Dans le cadre de cette mission, une connaissance sur le Mainframe serait un plus (MVS, TSA, AS400, ou encore de l'outil TOPx). Sinon, réversibilité et montée en compétence à organiser obligatoirement et à court terme.

#J-18808-Ljbffr