Chargé.e de campagnes crm f/h

Chargé.e de Campagnes CRM F/H

Versailles CDD (Siège)

Date de début de contrat :

Date de fin de contrat :


Mission

Vous souhaitez concilier commerce, humanisme, engagement, audace et exigence ? Rejoignez Nature & Découvertes! Créée en 1990, l’entreprise française s’est dotée d’un écosystème réunissant sa Fondation pour la biodiversité et l’éducation à la nature, son centre de formation ainsi qu’une ferme urbaine de permaculture. Certifiée B Corp, elle agit au quotidien pour s’inscrire dans un monde plus durable à travers son offre de produits et expériences. Avec plus de 90 magasins en Europe, elle s’attache également au développement et à l'épanouissement de ses 1000 salariés.

Dans le cadre d'un remplacement maladie, nous recherchons un.e Chargé.e de Campagnes CRM en CDD (1 mois renouvelable).

Au sein de la direction Marketing Clients & data de Nature et Découvertes et sous la responsabilité directe du Responsable CRM, vous collaborez à la mise en place des campagnes de communication de Marketing Direct et assurerez la qualité des campagnes CRM.

Vos principales responsabilités:

1. Mise en place des campagnes marketing (email, SMS, Wallet): Création des workflows simples et complexes (triggers), optimisation des ciblages, intégration technique des campagnes (HTML, Tracking, …), BAT, routage, …
2. Exploitation de la data et de l’outil de marketing automation (Certificat SSL annuel, gestion des tickets support, extraction fichier clients, mise à jour de flux, migration, …)
3. Mise en place de reporting de suivi pour analyser les retours des opérations afin d'optimiser les campagnes suivantes
4. Pilotage de la qualité de la donnée CRM en étroite collaboration avec l’équipe Data et IT.
5. Cadrage et coordination des projets CRM : définition du besoin, business case, écriture des expressions de besoin, coordination, recette métier,…
6. Être l’interlocuteur privilégié auprès de l’IT notamment sur les sujets RGPD.


Profil

De formation supérieure BAC+2/3, vous justifiez impérativement d'une première expérience sur une fonction similaire, idéalement acquise dans le retail.

Compétences et qualités requises:

* Rigoureux, curieux, pragmatique, autonome, bon relationnel et enthousiaste !
* Vous disposez d'une approche analytique et avez une forte sensibilité à la data et à l'exploitation de la connaissance client.
* Orthographe irréprochable.
* Maîtrise de l'outil de gestion de campagne Adobe Campaign et base HTML indispensable.
* La connaissance des outils CRM (Dartagnan, Tinyclues, EarlyBirds, Wallet..) serait un plus.

Poste basé sur notre Siège Social de Versailles (78), situé face à la gare de Versailles Chantiers (liaison RER C et Ligne N). Accord télétravail et mobilité durable.

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