Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) (h/f)

Description du poste :
- Gérer l'accueil physique et téléphonique de l'atelier de lutherie
- Assister les luthiers dans la vente des instruments
- Gérer les ventes et le stock d'accessoires
- Renseigner l'outil de gestion de relation client
- Suivre le paiement des locations d'instruments
- Manipulation d'objets fragiles

Type de contrat :
- CDI à temps partiel (25 heures par semaine)

Horaires :
- Du mardi au vendredi de 14h à 18h30 et le samedi de 10h à 13h et de 14h à 18h

Profil recherché :
- Organisé(e) et rigoureux(se)
- Sensibilité musicale
- Aisance relationnelle
- Autonomie
- Initiative
- Bonne expérience avec des outils de gestion de la relation client, de type CSM

Avantages :
- Mutuelle prise en charge à 50%
- Carte de transports prise en charge à 100%

Experience: Débutant accepté

Compétences: Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Réparation d'autres biens personnels et domestiques

Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.