Le poste
Au sein de notre département "Energie" vous intégrez le service dédié à la gestion des CEE. Rattaché(e) au responsable de compte, vous assistez et vous coordonnez une équipe composée de téléconseiller(è)s.Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :
1. Traiter les différentes demandes (réclamations via différents canaux)
2. Gestion appels entrants, sortants (intermédiaire de plusieurs interlocuteurs : professionnels,
3. animateurs...)
4. Traiter et analyser les différentes demandes de niveau 2
5. Proposer des solutions permettant de contribuer à l’évolution permanente du service
Ce que nous vous proposons -Type de contrat : cdi (h du lundi au vendredi)
-Tickets restaurants
- Remboursement transport à %
- Participation
-Rémunération : K- Localisation : Paris
Le profil recherché
De formation bac+2 à bac+5, vous avez une connaissance approfondie des avez une expérience significative et réussie dans la gestion de réclamations par différents moyens de disposez d’une aisance relationnelle et rédactionnelleVous êtes à l’aise avec les outils bureautiques
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