Ingénieur informatique-e support client data services (it)

Tes missions :

Piloter le traitement des demandes clients via un outil de ticketing (incidents, demandes de mise en service, retours matériels)


Réaliser l?analyse technique de ces demandes (diagnostic, identification de la cause racine) en respectant les délais contractuels


Garantir la disponibilité des matériels en opération tout en assurant le respect des normes de sécurité


Participer à l'amélioration continue des produits et services via le retour d?expérience client


Accompagner les utilisateurs sur l?ensemble du cycle de vie produit, y compris lors des interventions en atelier


Intervenir en support avant-vente : démos, présentations produits et accompagnement des équipes commerciales


Maintenir et superviser les applicatifs clients et les bases de données techniques associées


Contribuer à maintenir une image de qualité et d'excellence auprès des utilisateurs finaux.





Profil candidat:
Ton profil :

Anglais courant (contexte international)


Excellent relationnel, rigueur et sens de l?organisation


Bonne compréhension des enjeux industriels et produits


Capacité d?analyse, agilité et réactivité


Maîtrise de MySQL / PostgreSQL, PHP, C#, administration système (Linux / Windows)


Bonnes bases en Angular ou React


Expérience ou appétence pour les environnements cloud (AWS)


Une sensibilité DevOps est un vrai plus