Directeur adjoint - h/f

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de Blois emploie 300 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

Description

Le Directeur Adjoint est le bras droit du Directeur de l'hypermarché Leclerc. Il a pour mission de superviser et d'accompagner les équipes commerciales, de veiller à l'atteinte des objectifs de vente et de garantir la satisfaction client. Ses principales missions incluent :

1. Gestion et Animation Commerciale :

o Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre de la stratégie commerciale en collaboration avec le Directeur.

o Superviser l'organisation des rayons et des opérations commerciales (promotions, campagnes saisonnières, etc.).

o Veiller à l'application de la politique commerciale de l'enseigne et au respect des normes de qualité, de prix et de service.

2. Management des Équipes :

o Animer et coordonner les équipes commerciales en veillant à leur motivation et à leur performance.

o Former et accompagner les chefs de rayon et les équipes de vente dans l'atteinte de leurs objectifs.

o Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.

3. Suivi des Performances et Reporting :

o Analyser les performances commerciales (chiffre d'affaires, marges, ventes) et proposer des actions correctives en cas de besoin.

o Contribuer au suivi des indicateurs de satisfaction client et proposer des mesures pour améliorer l'expérience d'achat.

4. Gestion de la Relation Client :

o Assurer une présence terrain pour garantir la qualité de l'accueil et du service client.

o Prendre en charge la gestion des réclamations clients complexes et veiller à la résolution des litiges.

5. Veille Concurrentielle et Innovation :

o Effectuer une veille active sur l'évolution du marché et des pratiques concurrentielles.

o Participer au développement et à la mise en place de nouvelles offres et services pour répondre aux attentes des clients.

Profil

Formation :

· Bac+3 à Bac+5 en Commerce, Gestion, Marketing ou équivalent.

Expérience :

· Expérience significative d'au moins 5 ans dans une fonction similaire, de préférence dans le secteur de la grande distribution ou du retail.

· Expérience avérée en management d'équipes commerciales.

Compétences :

· Excellentes compétences en management et en animation d'équipe.

· Bonne capacité d'analyse et de prise de décision.

· Sens du service client et orientation résultats.

· Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et des logiciels de gestion commerciale.

Qualités Requises :

· Leadership et esprit d'initiative.

· Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.

· Bon relationnel et sens de la communication.

Conditions de Travail :

· Poste basé à Blois avec possibilité de déplacements occasionnels.

· Disponibilité pour travailler les week-ends, jours fériés et dimanche en fonction des besoins de l'activité

Rémunération : Selon profil et expérience, avec avantages divers (prime annuelle, mutuelle, participation et intéressement).