Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile.
Aujourd'hui leader européen avec près de 450 centres en Europe dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie près de 4500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français, et vous propose de réelles opportunités en termes de carrière et de développement des compétences. Au coeur de Feu Vert, Feu Vert Entreprises propose des services d'entretien de véhicules et de changement de pneumatiques spécialement dédiés aux professionnels en B2B. Ces services sont effectués par les centres Feu Vert.
Dans un marché concurrentiel, l'activité de Feu Vert Entreprises est en forte croissance, soutenue par des ambitions fortes, l'acquisition de nouveaux clients et le développement de nouvelles offres.
VOS MISSIONS :
Au sein de Feu Vert Entreprises et rattaché(e) au Responsable Expérience Client et Marketing dans une équipe de 7 Chargés de Relation Clients, vous aurez la responsabilité de :
- Saisir manuellement les demandes d'autorisation de travaux sur les plateformes et/ou les outils de nos clients ou de nos partenaires BtoB dans le respect des process de prise en charge interne ;
- Envoyer chaque mois les reporting de pneumatiques en gardiennage aux clients concernés pour renouvellement ou destruction des pneus ;
- Mettre en oeuvre et assurer le suivi rigoureux des process définis et des règles de gestion de parc ;
- Répondre aux appels entrants (conducteurs, réseau, gestionnaires de parc, comptabilité) ;
- Gérer les rendez-vous clients par téléphone et les demandes d'autorisation.
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