Avec plus de 200 000 stations de recharge, 1,1 million de cartes de recharge, 100 millions de transactions et des utilisateurs dans 22 pays, nous sommes devenus le plus grand fournisseur indépendant de plateformes d’e-mobilité en Europe.
Nous travaillons avec une équipe flexible et hautement qualifiée ayant accumulé des années d’expertise dans ce domaine. Parce que nous sommes quotidiennement confrontés à des innovations, nous avons tous la volonté de nous perfectionner et d’améliorer nos services.
Notre engagement, en faveur du développement durable, de l’efficacité et de l’innovation, nous pousse à développer des solutions révolutionnaires qui redéfinissent l’avenir de la mobilité.
Nous nous développons rapidement et pour soutenir cette croissance, nous souhaitons renforcer nos activités en recrutant un Customer Success Manager.
Votre rôle
En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable du suivi des clients clés en France après la conclusion d’un contrat. Dans le cadre de ce poste varié aux nombreuses responsabilités, vous aurez des contacts avec les clients existants au sujet des contrats en cours, des solutions et des problèmes. Vous serez en contact quotidien avec les équipes de vente et de solution au sujet des projets actuels et futurs. Enfin, vous serez en contact fréquent avec les équipes internationales de développement et d’assistance travaillant depuis notre siège à Rotterdam.
Vos principales responsabilités
* Planifier et guider la mise en œuvre commerciale globale pour les nouveaux clients, en étroite collaboration avec l’équipe Solutions.
* Construire et entretenir des relations avec les clients existants.
* Vente additionnelle et vente croisée.
* Extension/renégociation de contrats.
* Recueillir et analyser les réactions des clients.
* Partager le retour d’information des clients avec les parties prenantes internes concernées et participer à la conception des améliorations.
* Volonté de voyager à travers la France environ 4-8 jours par mois.
Vous vous reconnaissez dans
* Au moins 3 ans d’expérience dans Customer Success Management ou dans des fonctions connexes.
* Une expérience dans le secteur du SaaS et/ou de la recharge de véhicules électriques est un atout.
* Au moins 5 ans d’expérience professionnelle pertinente.
* Licence ou Master en économie et/ou ingénierie.
* Compétences exceptionnelles en matière de gestion des parties prenantes (internes/externes).
* Compétences éprouvées en matière de négociation.
* Compétences structurées et solides en matière de planification et de gestion de projet.
* Capacité à traduire des questions techniques dans un langage adapté au public cible.
* Fort esprit d’équipe, mais aussi esprit d’initiative.
* Communication claire et efficace.
* Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et vous parlez également l’anglais.
* Vous êtes disposé à voyager environ 4 à 8 jours par mois.
Et vous vous reconnaissez dans nos valeurs fondamentales
Ce que vous recherchez dans un emploi
* Un grand défi dans le secteur dynamique et durable de la mobilité électronique.
* Des collègues ambitieux comme sparring partners.
* Des possibilités de formation et de développement dans un environnement international.
* Flexibilité dans les horaires de travail, mais aussi entre le travail à distance et le travail au bureau.
* 25 jours de vacances et de RTT (sur la base d’un temps plein).
* Voiture de location.
* Compensation financière pour des activités sportives.
* Une bonne ambiance de travail avec des collègues enthousiastes et ambitieux.
Ou auriez-vous une question ?
Vous pouvez contacter le service de recrutement via jobs@lastmilesolutions.com
#J-18808-Ljbffr
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