Le Greta Côtes Normandes est la structure de l'Éducation Nationale qui œuvre dans le champ de la formation continue et à ce titre, porte les valeurs de service public en facilitant l'accès à la formation de toutes les personnes en reconversion ou en recherche d'emploi.
Nos valeurs réaffirmées par notre label qualité EDUFORM sont caractérisées par le sens du service, l'équité et l'égalité d'accès à l'ensemble des services proposés, la recherche de la satisfaction des objectifs individuels en termes d'insertion et de promotion professionnelle.
Travailler au GRETA Côtes Normandes c'est intégrer une équipe pluridisciplinaire ayant pour objectif la réussite et l'insertion professionnelle du plus grand nombre, et notamment les publics les plus fragilisés.
Le GRETA Côtes Normandes recrute un(e) assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) pour son antenne basée à Honfleur.
Missions :
En étroite collaboration avec les équipes de l'antenne, l'assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) assure les missions suivantes :
Missions commerciales :
- Assister le / la responsable commercial.e dans la réalisation des démarches et actions commerciales.
- Créer et / ou mettre à jour la documentation commerciale.
- Mettre à jour les fichiers client.
- Mettre en oeuvre des opérations de mailing et / ou de relance téléphonique.
Missions administratives :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique.
- Préparer, traiter et suivre les dossiers administratifs.
- Saisir et mettre à jour des bases de données dédiées à la gestion (administrative, financière ou pédagoqique).
- Saisir, mettre en forme des documents divers (courriers, rapports), les reproduire et les diffuser.
- Entretenir mes relations avec les partenaires.
- Classer et archiver.
Activités communes :
- Participer à l'organisation des manifestations institutionnelles ou évènementielles.
- Participer à la promotion de l'offre de formation.
- Fournir une information de premier niveau aux interlocuteurs externes.
- Gérer la boîte mail du service.
- S'inscrire dans la démarche Qualité.
Compétences et profil attendus :
Sens relationnel.
Aptitude à travailler en équipe.
Capacité d'adaptation.
Réactivité
Sens de l'organisation
Sens de l'initiative et de l'autonomie
Gestion de conflits dans la relation aux bénéficiaires.
Aptitude à interroger ses pratiques professionnelles.
Etre à l'aise sur des logiciels de traitement de texte, Excel et sur plateformes numériques (après formations en interne).
Lieu d'exercice :
GRETA Côtes Normandes
Résidence administrative : Honfleur
Statut et rémunération :
CDD de droit public (agent non titulaire de l'État) à temps incomplet 60%.
Poste à pourvoir à compter dès que possible (renouvellement tacite au 1er janvier de chaque année).
Rémunération selon grille indiciaire.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Gestion de la relation client (CRM),Techniques commerciales,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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