Client: Ikea
Location:
Job Category:
Other
EU work permit required:
Yes
Job Reference:
05c1e0b7176f
Job Views:
21
Posted:
22.01.2025
Expiry Date:
08.03.2025
Job Description:
Job ID: [Job ID Placeholder]
Date posted: 03/06/[Year Placeholder]
Postule maintenant!
IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.
Tu suis une formation en Management ou Commerce, volontiers avec une orientation Marketing, de niveau BAC +2 à 4. Tu as le sens du service et tu aimes travailler dans un environnement en perpétuel mouvement. Comme nous, tu es fan de produits d'aménagement et décoration. Tu sais être force de proposition, prendre des initiatives et gérer tes priorités en toute autonomie. Tu aimes travailler en collaboration et l'esprit d'équipe n'a pas de secret pour toi. Tu connais les codes de communication sur le web et les réseaux sociaux, et l'usage que tu peux en avoir à titre professionnel. Tu t'exprimes clairement en français à l'oral comme à l'écrit et tu as de bonnes compétences rédactionnelles. L'anglais n'est pas un frein pour toi. D'ailleurs, il y a aussi des possibilités de carrières internationales chez nous ! Avoir les bases de Adobe inDesign ainsi que d'un logiciel de traitement des images type Photoshop est souhaité.
Tes responsabilités
Ton défi ? Au côté du Responsable du département Vente et de ton tuteur, tu vas apprendre à mener, inspirer et encourager ton équipe dans l'enchantement client. Tu auras la responsabilité de différentes activités du département en fonction des besoins du magasin. Inspirant n'est-ce pas ?
Tes missions principales :
* Contribuer à la création, à la mise en œuvre et au suivi du plan d'action Relation Clients du magasin.
* Soutenir la culture client dans tout le magasin, sécuriser une bonne expérience d'achat.
* Implanter les solutions globales, les services et les outils visant au développement de l'expérience d'achat.
* Analyser les indicateurs de performance et mettre en place les actions nécessaires visant à réduire les facteurs d'insatisfaction des clients.
* Avec l'appui du Responsable de département Relation clients, participer à la gestion et au développement de l'équipe.
Tu contribueras également à :
* Informer les collaborateurs sur l'actualité du magasin.
* Soutenir la communication marque employeur du magasin.
* Organiser des événements locaux selon le calendrier commercial.
Un travail d'équipe
Notre équipe est la voix de IKEA. Nous utilisons des mots, des images et des vidéos pour raconter l'histoire de IKEA, construire notre marque et inspirer nos clients grâce à notre offre. Nous échangeons des idées, nous nous lançons des défis et nous sommes réellement passionnés par la communication.
BON A SAVOIR
En tant qu'alternant chez IKEA, tu bénéficies de formations et d'invitations à des événements dédiés. Côté avantages, tu bénéficieras notamment de :
* Une prime de 13e mois.
* Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
* La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3.
* Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.
* Un accès à LinkedIn Learning.
Chacun de vous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. En tant qu'entreprise humaniste, guidée par des valeurs, IKEA s'engage activement en faveur de la diversité et du handicap.
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