Description
Œuvrer à ce qu'un grand nombre de foyers aient accès à Internet pour jouer à Animal Crossing ou suivre leurs séries préférées sur Netflix, ça, ça vous motive?
Nos équipes contribuent au déploiement de la fibre et du cuivre chez les particuliers, sur le secteur Drôme/Ardèche.
Si vous acceptez de nous rejoindre, vous intégrerez l'équipe de Sofian et Gaelle qui vous accompagneront et vous formeront sur le poste d'assistant conduite d'activité télécom.
Vos missions consisteront en:
- Préparer les dossiers en identifiant et rassemblant les informations nécessaires,
- Optimiser la gestion de rendez-vous chez nos clients
- Prendre contact avec les particuliers
- Planifier les rendez-vous,
- Etre un appui technique des ouvriers et techniciens lors des interventions,
- Mettre à jour la base de donnée pour la réalisation du suivi,
- Réaliser les comptes-rendus suite à l'intervention,
- Etablir les factures,
- Communiquer avec les services annexes de l'entreprise et les interlocuteurs externes.
Perspective d'évolution vers un poste de pilote d'activité : vous piloterez vos données, suivrez vos activités et vous rendrez des comptes à votre manager et participerez aux réunions avec notre client.
Nombre d'appels moyen journalier: 50
Profil recherché
Qui êtes vous?
- Vous justifiez d'une expérience sur un de téléconseiller(e)
- Vous venez d'obtenir votre diplôme type BTS relation clients, ce poste peut vous convenir
- Vous avez l'habitude de passer vos journées au téléphone non pas pour appeler "Jeannette et connaitre ses potins" mais bien pour planifier, suivre et facturer des interventions
- Vous avez à cœur de gérer et de connaitre vos "stats d'appels, réussite, échecs"...
- Vous savez traiter vos indicateurs et prendre du recul pour "performer" sur ces derniers.
ENSIO prône la reconnaissance des compétences individuelles de ses salariés : hommes, femmes, RQTH, fan de chocolat, groupie de Beyonce etc.
Postulez chez nous ! Ce sont vos compétences qui nous intéressent.
Gagnons du temps dans notre processus de recrutement :
- Etape 1 : un premier échange d'environ 30 minutes avec Floriane Chargée de recrutement : C'est qui ça Floriane ?
- Etape 2 : Entretien d'environ 45 minutes avec Sofian et/ou Gaelle
- Etape 3 : Bah voilà, c'est déjà un beau parcours, réponse sous 10 jours max
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