Conseiller en rénovation de l'habitat

Le conseiller en rénovation de l’habitat assure les missions d’animation territoriale et d’information, conseil et orientation auprès des différents publics (particuliers, copropriétés et propriétaires bailleurs) dans le cadre de la mise en œuvre du service public de la rénovation de l’habitat

Missions principales :

• Apprécier les besoins de l’usager (propriétaire occupant, bailleur, copropriétaire ou locataire) et délivrer une information de premier niveau sur les plans technique, financier, juridique, social et de lutte contre la fraude sur l’ensemble des aspects de la rénovation de l’habitat (rénovation énergétique, adaptation du logement, habitat indigne, copropriété…) ;

• Orienter l’usager vers les interlocuteurs adéquats

• Apporter un conseil personnalisé auprès des usagers dans la définition de leurs projets de travaux (dont rendez-vous physique et visites techniques) : conseil neutre et gratuit, adapté à l’état du bâtiment et du logement, à la situation du ménage, notamment ses ressources financières, à ses attentes, tels qu’exposés au moment du rendez-vous et respectant les normes et la règlementation en vigueur. Ce conseil permet d’exposer les démarches à suivre, expliquer les étapes, les avantages et inconvénients des différents scénarios de travaux, analyser et vérifier des devis, définir un chiffrage et un plan de financement des travaux. Il doit pouvoir être complété au fil du temps en fonction des démarches réalisées par le ménage

• Concevoir, organiser et réaliser les actions de sensibilisation, de communication et d’animation auprès des ménages, des copropriétés, des professionnels et des acteurs du territoire

Missions secondaires :

• Contribuer à l’élaboration des documents et actions de communication relatives au service

• Participer à des évènements/animations en lien avec la rénovation de l’habitat (déplacements à prévoir)

Missions transversales :

• Assurer l’accueil téléphonique, les rendez-vous physiques ou visio, les visites techniques, les permanences territorialisées, les réunions internes et externes

• Rédiger les comptes-rendus d’entretiens et de suivi des missions

• Assurer le reporting et le suivi des missions, saisir les données statistiques, au moyen des outils métiers

• Assurer une veille technique, juridique et financière dans les domaines de la rénovation de l’habitat

• Participer aux réseaux thématiques du service public de la rénovation de l’habitat (locaux, régionaux, nationaux)

• Participer aux tâches générales du PETR, à la préparation et l’animation de réunions techniques ou politiques organisés par le PETR

• Formation BAC + 2 ou licence pro et/ou expérience avérée dans le domaine de la rénovation de l’habitat : technicien du bâtiment, thermicien, génie civil, construction durable, architecture

• Bonnes connaissances techniques spécifiques sur les thématiques de la rénovation de l’habitat : méthode et économie de la construction, thermique du bâtiment et techniques de maitrise de l’énergie, bâti ancien, contexte énergétique et environnemental, adaptation des logements à l’avancée en âge et au handicap, insalubrité et habitat indigne…

• Bonne connaissance des dispositifs d’aide à la rénovation de l’habitat, des réglementations, normes et politiques publiques en vigueur

• Connaissance des énergies renouvelables et des nouveaux matériaux et équipements permettant de réduire les consommations d'énergie

• Connaissance de l’environnement territorial, de l’administration et des partenaires

• Maîtrise des outils informatiques et capacité d’utilisation/formation aux logiciels métiers, notamment d’évaluation énergétique

Aisance relationnelle et très bonne capacité de communication et d’intervention en public

Appétence pour le contact direct avec le public

Capacités rédactionnelles, de vulgarisation, d’expression et d’argumentation écrite et orale, sens de la pédagogie

Animation de réunions, conférences, organisation d’évènements

Rigueur, méthode, esprit d’initiative

Capacité à travailler de façon autonome et en équipe

Capacité à mobiliser des partenariats

Disponibilité

Savoir rendre compte à la hiérarchie