Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique PROXI sur site client niveau 2 (H/F) Sur le site client, la mission consistera à :
- Assurer le support utilisateur : intervention physique de proximité, prise de contrôle à distance, réponses aux demandes par mail, prise en charge des tickets d'incidents ou de demandes dans l'outil GLPI,
- Traiter les incidents et escalader à un intervenant si nécessaire (en appliquant les procédures Qualification/Priorisation/Affectation)
- Suivi de bout en bout des tickets
- Gestion et résolution des incidents de niveau 2
- Installer et configurer de nouveaux postes de travail
- Mastérisation (MDT), transfert de données utilisateurs
- Configuration et mise à jour OS
- Configuration d'imprimantes
- Aide à la rédaction des procédures techniques
- Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels
- Gestion des comptes utilisateurs (AD, exchange, Office365)
- Brassage
Idéalement diplômé d'un Bac +2 type BTS/DUT INFORMATIQUE ou TSSR, vous bénéficiez d'une expérience significative en support IT dans une mission en support sur site.
?Des déplacements exceptionnels sont à prévoir sur les sites à proximité.
Vous avez de bonnes capacités à vous exprimer, et vous êtes organisé et rigoureux, n'hésitez pas à postuler !
Vous pouvez aussi prendre contact, nous sommes disponibles pour échanger à votre convenance !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois renouvelable
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