Groupe familial de dimension mondiale, Würth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés. Il emploie plus de 87 000 collaborateurs, dont plus de 34 000 conseillers commerciaux, soit la plus grande force de vente BtoB au monde. En 2023, le Groupe Würth a réalisé un chiffre d'affaires de 20,4 milliards d'Euros.
Multi-spécialiste de services et de produits de fixation, outillage et consommables d'atelier destinés aux professionnels, avec plus de 4 100 collaborateurs dont 3 100 collaborateurs dédiés à la vente, Würth France consolide sa présence terrain avec plus de 220 PROXI Shops et une offre e-commerce complète.
Pour la sixième année consécutive, Würth France a obtenu en 2024
le Label Capital de Meilleur Employeur. Votre rôle :
Au sein du service E-business de Würth France, le conseiller / technicien hotline boutique en ligne est le point de contact entre nos clients, notre force de vente et notre boutique en ligne.
Vos missions :
- Répondre aux appels entrants des vendeurs et/ou des clients ayant des questions sur le fonctionnement de notre boutique en ligne (aide à la connexion, au passage de commandes)
- Gérer le live chat, la boîte mail de contact de la boutique en ligne ainsi que les modèles de création des comptes
- Intervenir dans notre logiciel de back-office afin d'identifier et/ou de corriger les éventuels dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs.
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