Conseiller relation clients h/f

L'agence DERICHEBOURG Intérim et Recrutement de Lille recherche pour l'un de ses clients des Conseillers Gestion (H/F).

Au sein d'une équipe à taille humaine, le Conseiller clients relation clients prend en charge la relation client individuel en omnicanal, dans un but de répondre et conseiller. Il réalise des actes de gestion simples et s'assure en permanence de la satisfaction du client.

Dans ce contexte, votre mission polyvalente vous amène à :

· Entretenir avec le client une relation de qualité par un échange professionnel et dans le respect des objectifs définis et réaliser l’acte de gestion simple correspondant

· Analyser la demande du client afin de réaliser un bilan de sa situation et de lui apporter la (ou les) réponse(s) adaptée(s)

· Renseigner le client sur le suivi de son dossier

· Maintenir et enrichir le référentiel clients en qualifiant les outils à l'occasion de chaque contact

· Assurer, le cas échéant, l’accueil et la prise en charge de nos publics

Et de façon ponctuelle :

· Contribuer à l'amélioration des processus et la qualité de service

· Contribuer aux projets d'évolution de service ou du groupe