Entreprise :
Acteur majeur depuis 2001 sur le marché des communications critiques, nous avons développé avec succès nos solutions logicielles Team on mission (missions critiques) et Team on the run (activités critiques) pour les secteurs public et privé. Dans un contexte de forte croissance et d'innovation continue, nous créons un poste d'Ingénieur(e) support clients, rattaché au Responsable support clients. Vous serez amené(e) à répondre à leurs besoins techniques, à résoudre leurs problématiques et à leur fournir un support de haute qualité sur les incidents rencontrés. En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) entre nos clients et nos équipes de développement, vous devrez analyser les retours, remonter les besoins spécifiques et faciliter la communication pour garantir une résolution efficace des demandes. Nos produits, alliant une architecture Linux RedHat et le protocole SIP, vous offriront des défis techniques intéressants et variés, tout en ayant un impact direct sur l'expérience client.
Diplômé(e) au minimum d’une licence en informatique, vous avez une expérience d’au moins 4 ans (hors stages et alternances) en tant qu’ingénieur(e) support clients / administrateur systèmes et réseaux / expert(e) système Linux / technicien(ne) support. Vous avez des compétences avancées sous Linux et sur les protocoles TCP/IP et SIP. Des connaissances en scripting, PHP, routing, Windows client / serveur, switching (câblage / VLAN) et virtualisation (VMWare) seraient appréciées. Vous disposez d’un bon niveau d’anglais à l’écrit et à l’oral.
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