Responsable atelier poids lourds h/f

Cabinet de recrutement spécialisé en grande distribution, commerce et industrie sur des postes d'agents de maîtrises et cadres sur toute la France. Vous travaillerez dans un atelier poids-lourds et serez rattaché au Responsable d'Exploitation.

Vous aurez pour missions principales :

Organiser l'activité de l'atelier :

Prévoir la charge de travail, organiser et planifier l'activité en fonction des interventions et des moyens humains

Définir et hiérarchiser les priorités d'intervention de l'équipe selon les objectifs et les OR

Veiller aux temps d'intervention

Optimiser l'espace atelier

Veiller à la propreté et au rangement de l'atelier

Assurer la gestion des déchets

Gérer les clients :

Réaliser un diagnostic et établit un devis

Organiser la prise en charge technique de l'intervention sur le véhicule

Superviser la réalisation des interventions et le respect de l'ordre d'intervention

Gérer les dépannages et les garanties de paiement hors site

Gérer les réclamations clients

Animer l'équipe :

Définir et expliquer les consignes, objectifs, méthodes, procédures de travail

Organiser, préparer et conduire des réunions d'équipe

Identifier les besoins en recrutement et participer au recrutement

Accompagner le développement des compétences des membres de l'équipe

Participer au tutorat des apprentis

Faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité

Gérer les ressources matérielles de l'atelier :

Assurer une veille sur les évolutions techniques et réglementaires des équipements et outillages

Identifier les équipements nécessaires en fonction des actions à réaliser et leur état de fonctionnement

Organiser la maintenance préventive des équipements et de l'outillage afin de les maintenir en état de fonctionnement

Proposer les besoins d'investissement en nouveaux équipements

Animer la politique commerciale de l'atelier et développer l'activité commerciales :

Rechercher et proposer de nouveaux clients et mener une découverte des besoins du client

Proposer les offres de prestation et de service possibles au client

Définir une proposition commerciale en fonction du profil et du potentiel du client

Identifier les solutions en règlement d'une réclamation ou d'un litige

Mettre en oeuvre la politique commerciale de l'atelier

Renseigner et mettre à jour le fichier clients

Assurer la gestion économique et financière de l'atelier :

Analyser les résultats économiques de l'atelier

Analyser la productivité

Identifier et mettre en oeuvre les actions à conduire pour optimiser la rentabilité de l'atelier