Technicien sédentaire réseaux, télécom - it (h/f)

A propos de la société
Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.

Description du poste
Pour cette société spécialisée en constante progression, nous recherchons un Technicien Sédentaire Réseaux, Télécom - IT (H/F), pour renforcer l'équipe technique et répondre aux besoins des utilisateurs clients.Les missions seront les suivantes : Assistance technique et support :- Identifier, analyser et résoudre les incidents signalés par les clients (N1/N2).- Apporter un accompagnement pédagogique pour résoudre les problématiques rencontrées.- Escalader les demandes complexes vers les services appropriés ou partenaires externes.Suivi des incidents et reporting :- Garantir un suivi précis des interventions via notre outil de gestion de tickets.- Communiquer régulièrement avec les clients sur l'avancée des résolutions.Maintenance et administration technique :- Configurer et dépanner les équipements réseaux, télécoms, et de sécurité (routeurs, switches, pare-feu).- Intervenir sur des environnements serveurs (Windows Server, VMware, Hyper-V).- Assurer la gestion des solutions de téléphonie VoIP et IPBX.

Profil recherché
Compétences techniques recherchées :- Maîtrise des environnements réseaux LAN/WAN, VLAN, et Wifi.- Connaissances solides en sécurité : pare-feu (Fortinet, Stormshield), antivirus (Kaspersky).- Expérience avec les solutions de téléphonie IP : 3CX, Centrex, VoIP.- Expertise en virtualisation (Hyper-V, VMware) et systèmes Microsoft (Windows Server, Exchange).