Manager opérationnel contentieux (h/f)

Sous la responsabilité directe de la responsable de service, vous encadrerez directement avec cette dernière une équipe d'environ seize collaborateurs, répartie sur les sites de Besançon, Montbéliard et Lons-le-Saunier.

Vous travaillerez en transversalité avec les autres services de l'organisme.

Management :
- Assurer la gestion de son équipe en contribuant à la mise en oeuvre des objectifs fixés,
- Manager et apporter un soutien technique à son équipe,
- Animer et motiver son équipe de travail, mobiliser les collaborateurs autour des objectifs de performance et de qualité de service de l'organisme, conduire et accompagner le changement,
- Transmettre les évolutions réglementaires, développer les compétences de ses collaborateurs,
- Etablir et suivre les consignes et priorités, définir les objectifs, mesurer la productivité individuelle et collective,
- Superviser, analyser et évaluer l'activité, rendre compte des résultats de l'activité de son équipe et proposer des actions correctives, plans d'actions ou de nouvelles méthodes de travail, et/ou actions de formations,
- Développer des coopérations internes, externes (Caisse nationale, partenaires.) et participer à des missions transverses,
- Collaborer avec les autres cadres et services de l'organisme
- Assurer le reporting auprès de la hiérarchie et alerter à bon escient.

Métier :
- Mettre en œuvre des projets, accompagner des évolutions (réglementaires, organisationnelles.), le déploiement des nouveaux outils,
- Participez à la veille nécessaire au dispositif de maîtrise des activités et d'amélioration continue (veille procédurale et réglementaire, plan d'action),
- Animer des séances de formation spécifiques et créer les supports pédagogiques utiles en lien avec la référente technique,
- Assurer une expertise sur les outils, les règles applicables et les procédures de traitement pour le service.

Compétences :
Outre, vos connaissances juridiques indispensables et celles du recouvrement, votre esprit d'analyse et de synthèse, vous :
Êtes réactif et vous savez vous adapter au changement ;
Possédez des qualités relationnelles et pédagogiques ;
Savez travailler en autonomie ;
Savez planifier vos activités, en respectant les priorités et les échéances ;
Êtes force de proposition, êtes dynamiques et innovant ;
Managez et faites preuve de leadership ;
Maîtrisez les outils bureautiques.

Au-delà des connaissances et des expériences, nous recherchons aussi un collaborateur qui saura s'investir et faire évoluer les organisations et les équipes pour répondre aux besoins de nos publics et à nos engagements de performance.

Vous portez les valeurs du service public et savez, à votre niveau, valoriser l'efficience et l'image de l'Urssaf Franche-Comté.

Le poste est compatible avec une situation de handicap.

Experience: 12 Mois

Compétences: Techniques pédagogiques,Accomplir des démarches pour le compte de clients,Animer, coordonner une équipe,Apporter des conseils sur des procédures de résolution de litiges,Conseiller, accompagner une personne,Traiter des actes de procédure,Veiller au respect de la loi Informatique et Libertés et du RGPD dans l'entreprise, gérer la liste des traitements de données à caractère personnel, faire l'interface avec la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.