à propos de l’entreprise
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.
Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.
Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ?
Description du poste
Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ? alors vous êtes au bon endroit !
Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la gestion de flotte et télématique embarquée sur l'Eure, un Coordinateur Support Client pour travailler au sein de l'équipe Customer.
Votre fonction principale consistera à prendre en charge les demandes clients à distance en mettant en oeuvre les moyens et procédures définis par l'entreprise afin d'apporter la solution la mieux adaptée.
En tant que Coordinateur support client H/F, vous êtes un acteur essentiel entre le produit et le client. Vous serez chargé.e de :
- Accueillir, traiter les demandes clients via les différents moyens de communication, téléphone, mail, CRM et apporter une réponse à la demande du client ;
- Alerter son responsable hiérarchique en cas de dysfonctionnement
- Contribuer au meilleur niveau de service et assurer la satisfaction des clients, en lien avec les objectifs individuels et collectifs fixés.
Poste à la journée. Rémunération 24K annuel soit 2000EUR brut - tickets restaurant - formation au poste - possibilité de faire du télétravail par la suite.
Vous disposez d'un BAC + 2 dans le domaine commercial et idéalement une expérience de 2 ans dans la relation client ou la gestion de prestation de services clients (service clients, hotline)
Idéalement, vous avez des connaissances dans le secteur électronique, technique ou industriel.
Vous êtes une personne rigoureuse, autonome disposant d'une bonne capacité d'adaptation.
Vous êtes une personne à l'aise avec l'outil informatique.
informations supplémentaires
1. Expérience requise : 2 à 5 ans
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