Responsable de pôle indemnisation iard h/f

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Pour compléter nos équipes, nous sommes à la recherche d’un(e) Responsable de Pôle Indemnisation IARD H/F.


Mission générale

Au sein de notre Business Unit Assurance, nous recherchons un(e) Responsable de Pôle Indemnisation IARD expérimenté(e) pour piloter et garantir la gestion technique de nos prestations d’indemnisation, en particulier dans le domaine des assurances IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers).

Nous gérons en délégation près de 200.000 sinistres avec plus de 200 conseillers sur 3 centres de gestion. Avec votre équipe de référents technique, vous serez le garant du savoir-faire indemnisation (process, contrôle interne). Vous interviendrez également en soutien avant-vente auprès des assureurs dans le cadre de notre dynamique de développement de notre offre de gestion.


Principales activités

Supervision des processus :

* Garantir la bonne mise en œuvre des processus d’indemnisation dans nos centres.
* Réaliser des audits internes réguliers afin d’optimiser le fonctionnement et assurer la conformité des process.


Référent technique & relation clients Assureurs

* Interface directe sur le volet technique avec les équipes indemnisation de nos assureurs délégants.
* Garant de la qualité et de la conformité technique
* Force de proposition sur l’évolution des dispositifs opérationnels, des parcours de formation et des process.


Support avant-vente & développement commercial

* Contribuer à la valorisation de notre offre de délégation sur le volet technique (publications, évènements, appels d’offres).


Management & animation d’équipe

* Piloter une équipe de référents techniques – tous expérimentés en indemnisation - et approfondir le développement de leurs compétences.
* Assurer la qualité et la performance de l’équipe dans la réalisation des missions confiées.


Suivi de la performance technique

* Analyser et suivre les indicateurs clés de performance (conformité, réclamations, satisfaction…).


Profil recherché :

* Formation : Supérieure Bac +3 en gestion des risques, droit des assurances ou de type grande école de commerce, ou équivalent.
* Vous êtes un sachant technique, rompu aux process d’indemnisation BtoC, notamment en univers Habitation, et disposez d’une solide expérience en matière de pilotage de gestion interne ou de gestion déléguée.
* Personnalité : proactif, rigoureux, autonome, aisance relationnelle


* Un poste clé en CDI au sein d'une entreprise internationale et leader de son marché ;
* Poste basé à Paris 17 ème (3 jours par semaine), au sein de locaux neufs et conviviaux – Télétravail possible
* Déplacements à prévoir en province


Vous êtes considéré(e) comme un expert dans votre domaine et êtes à la recherche d’un nouveau challenge passionnant ?

Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective et saisir l’opportunité d’appréhender la structure d’un grand groupe international !