Assistante administrative et commerciale (h/f)

Notre centre Audition BAHUAUD situé à Villefranche (31290) recherche actuellement un ou une Assistante Administrative et Commerciale pour nous rejoindre en CDD ou CDI dès que possible.
Sous la responsabilité du Responsable de Secteur et en binôme avec un Audioprothésiste, vous participez à la vie du centre et intervenez pour :
Accueillir nos clients et assurer le relationnel commercial ;
Développer la clientèle du centre en assurant les relances téléphoniques et la gestion du fichier clients ;
Conseiller et accompagner nos clients dans l'expression de leurs besoins et entretenir une relation de qualité ;
Gérer et optimiser l'agenda du centre ;
Vendre des accessoires, produits d'entretien et services ;
Assurer le service après-vente des appareils auditifs (changement de piles, nettoyage, entretien)
Gérer la partie administrative de la vie du centre : suivi des factures et devis, des prises en charges, etc.

Profil recherché :
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous disposez d'une première expérience avec du service client et/ou relation patient.
Vous êtes empathique, à l'écoute et vous savez guider vos interlocuteurs afin de trouver une solution qui réponde à leurs besoins.
Vous êtes une personne organisée, dynamique et avec un bon esprit d'équipe.
A l'aise avec les outils informatiques, vous serez amené(e) à travailler sur plusieurs logiciels au quotidien.
Nous recherchons avant tout des talents qui partagent nos valeurs pour satisfaire au mieux nos patients-clients : agir en équipe, créer de la confiance durable, viser la performance en étant positifs et engagés.

Les conditions du poste :
Type d'emploi : Temps plein, CDD 6mois ou CDI ;
Horaires : 35 heures travaillées du lundi au vendredi.

Les avantages à rejoindre Audition BAHUAUD
45 ans d'expérience, entreprise familiale et indépendante:
Un parcours d'intégration sur mesure au cours duquel vous serez formé(e) à nos process et aux spécificités de la santé auditive ;
Une rémunération composée d'un Salaire fixe + variable ;
Une prime de participation en fonction des résultats de l'entreprise ;
Une mutuelle prise en charge à 50% ;
Un chemin de carrière avec des perspectives d'évolution.

Audition BAHUAUD s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal.

Type de contrat : CDI/CDD
Durée du travail : 35H Travail en journée
Salaire brut : Mensuel de 1800.0 Euros à 1900.00 Euros sur 12.0 mois + Primes

Expérience : avoir au moins 6 mois en tant qu'assistante administrative
Compétence : Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Savoir-être professionnels : Être à l'écoute, faire preuve d'empathie ; Faire preuve d'autonomie ; Faire preuve de rigueur et de précision

Experience: 6 Mois

Compétences: Gestion de la relation client (CRM),Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques commerciales,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.