Responsable commercial(e) et opérationnel(le)

Nous sommes un acteur majeur dans l’organisation de concours et examens sur un site de près de 13000m2 à Rungis. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients et de s’assurer que notre commercialisation est à la hauteur de leur attente. Le déploiement des épreuves digitalisées, et de nos prestations nous amène aujourd’hui à renforcer notre équipe et à recruter un(e):

Responsable Commercial(e) et Opérationel(le)

Sous la responsabilité de la Directrice du département Concours et Examens, vous êtes responsable de la gestion opérationnelle et du développement stratégique des comptes clients assignés, et assurez un management efficace entre les équipes internes. Vous vous assurez que les objectifs des comptes sont atteints tout en maintenant des relations clients solides.

Vos missions s’articuleront autour de 2 axes principaux :

1. La gestion opérationnelle:
o Être le point de contact principal pour les clients Grands Comptes assignés, comprendre les besoins et garantir leur satisfaction tout au long du processus.
o Collaborer avec les équipes internes (chefs de projets, équipe technique…) et les prestataires externes (fournisseurs) pour assurer la cohérence dans la prestation de services (création du dossier technique d’exploitation) et s’assurer de sa bonne réalisation.
o Analyser les données pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration. Présenter ces rapports et indicateurs lors des points avec la Directrice.
o Accélérer la croissance interne et externe tout en préservant l'équilibre financier.
o Gérer les communications internes liées aux comptes clients.
2. Le pilotage commercial
o Fidéliser, et continuer à assurer la qualité des prestations auprès de nos Grands Comptes (>5 millions €). Déployer de nouveaux services auprès d’eux.
o Superviser la prospection commerciale des chefs de projet (5 personnes) et organiser le suivi des dossiers clients.
o Analyser les résultats et prendre les mesures nécessaires si ces derniers ne conviennent pas.
o Répondre aux appels d'offres.
o Réaliser les négociations avec les clients.

De formation de niveau Bac +4/5 dans une Ecole de commerce avec plus de 10 ans d’expérience. Rigueur et professionnalisme vous caractérisent, vous saurez être force de proposition auprès de notre clientèle. Orienté(e) prestations de service avec une appétence pour la transformation digitale, vous faites preuve d'un dynamisme fort et avez le goût du challenge.

Compétences requises

* Excellente maîtrise de la relation client.
* Bonne résistance au stress.
* Bonnes connaissances en marketing.
* Bon esprit d’analyse et de synthèse.
* Avoir un très bon relationnel.
* Etre organisé et savoir gérer les priorités (réactivité/action).
* Avoir l’esprit d’équipe.

Poste en CDI, statut cadre, basé à Rungis, 39h (télétravail possible 1j/semaine selon période d’activités).

Rémunération: 45/50K€ (fixe selon profil) + primes sur objectif + prime exceptionnelle.

#J-18808-Ljbffr