DARYL, qui sommes-nous ?
Depuis 2001, nous sommes l'éditeur de référence de logiciels de réseaux sociaux, basé au cœur de la région Rhône-Alpes. En tant que leaders européens dans les CMS liés aux médias sociaux, au coaching en ligne, aux avis clients et à la gestion de la relation client, nous sommes fiers de notre engagement à redéfinir les relations de demain.
Notre équipe tire son énergie des défis technologiques et de la passion pour l'innovation, créant ainsi une dynamique qui pousse nos collaborateurs à se surpasser. Le mélange de talents et de personnalités crée une synergie unique qui se traduit par des résultats exceptionnels.
Contexte :
Nous recherchons un(e) conseiller(e) Service client pour un remplacement de congé maternité de juin 2025 à janvier 2026.
Votre rôle :
Intégré(e) au sein du service clients et reportant au responsable de service, vous nous accompagnerez dans la prise en charge des besoins de nos clients.
Vous participerez aux missions suivantes :
* La gestion des flux entrants : appels, mails, courriers, chats
* La modération des contenus (descriptions, photos, profils)
* L’accompagnement des utilisateurs en fonction de leurs besoins sur le site (aide à l’inscription, à l’abonnement, à la résiliation de leurs abonnements), aide à l'utilisation du site
* L’analyse des profils à risque en vue de lutter contre la fraude
* L'identification des profils suspects pour la sécurité de nos utilisateurs
* Autres missions ponctuelles nécessaires au bon fonctionnement du Service Clients : gestion de la Ereputation, Envoi d'enquêtes de satisfaction, Tests produits...
Nos attentes :
* Parfaite maîtrise d’un navigateur internet
* Parfaite maîtrise de diverses boîtes mail (ex : Gmail)
* Maîtrise des outils de bureautique (ex : Pack Office)
Vos qualités :
* Aisance relationnelle pour un contact direct de qualité avec les utilisateurs, notamment par téléphone
* Patience (même avec les clients les plus difficiles)
* Une écoute active
* Orthographe irréprochable
* Goût pour le travail d’équipe
* Respectueux des procédures, vous savez vous conformer aux procédures en place tout en faisant des propositions pour les optimiser
* Sens de l’organisation et des priorités
Vous êtes :
* Intéressé(e) par la technologie et le web
* Autonome avec une bonne organisation
* Rigoureux(se)
* Proactif(ve), dynamique et réactif(ve)
* Doté d’un solide esprit d’équipe
* Ponctuel(le)
Les plus :
* Une première expérience dans l'utilisation d'un CRM (ex : Zendesk)
* La maitrise d'une ou plusieurs langues (Espagnol, Anglais, Portugais)
Les conditions du poste :
💼 Type d'emploi : CDD 38h/semaine de juin 2025 à janvier 2026
💰 Rémunération de 2 083 euros bruts mensuels
✅ Tickets restaurant et Mutuelle Prévoyance 100% prise en charge
📍 Localisation : en présentiel, à Annecy – 74 (Auvergne-Rhône-Alpes)
Ce que nous offrons :
👍 Un environnement sain construit autour de 3 valeurs clés qui se reflètent dans notre quotidien : l’implication, l’innovation et la recherche de la performance.
🏞️ Des locaux refaits à neuf, cools et très proches du lac d'Annecy
🫱🏻🫲🏼 Un esprit d'équipe où la collaboration est de mise
✨ Team building trimestriel pour se retrouver !
Envie d'en apprendre plus ? Rendez-vous sur notre page Welcome to the Jungle !
Notre processus de recrutement :
* Premier échange téléphonique avec Julie, notre Chargée de recrutement
* Entretien avec Estelle, Responsable marketing
* Réalisation d'un test de tempérament professionnel
* Réalisation d'un test rédactionnel de mise en situation
* Rencontre avec l'équipe.
Si vous êtes passionné(e) par le web et que vous souhaitez contribuer à des projets innovants dans une ambiance stimulante, n'attendez plus !
Rejoignez DARYL, et ensemble, créons l'avenir des interactions sociales ! 🚀
PS : Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer une vidéo de motivation grâce à Impress, l’appli pour les candidats qui veulent se démarquer ✨
👉 Rendez-vous sur https://impress-app.com/candidats, téléchargez l’application et créez une nouvelle candidature avec le code 64C8ED0
NB : Avec une vidéo, on vous promet un petit retour personnalisé sur votre présentation 🙂
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