Conseiller indemnisation relation client f/h | paris, fr

Conseiller indemnisation relation client F/H

MAAF Assurances COVEA Paris, France

Rejoignez le Centre d'expertise MAAF de Paris Picpus (12ème) en qualité de Conseiller indemnisation et relation client F/H en CDI et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l'image de l'entreprise.
Le centre déménagera courant du premier semestre 2025 à Montparnasse.

Votre mission ?
Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de gestion IRD.

Et concrètement ?
- Informer, conseiller et accompagner le client (MAAF/GMF/BPCE) dans la gestion de sa demande
- Analyser et vérifier les conditions d'acceptation du bien-fondé de la demande d'expertise.
- Recueillir les informations et documents nécessaires au bon déroulement du RDV de l'Expert auprès du client et des tiers concernés.
- Instruire le dossier jusqu'à son règlement en binôme avec l'Expert.

Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants avec des temps dédiés à la gestion des dossiers. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

Les avantages qui font la différence ?
- Poste à temps complet avec une amplitude maximale de 8h30-17h30 du lundi au vendredi. Les plannings sont connus plusieurs semaines à l'avance.
- Prime de performance collective pouvant aller jusqu'à 3 400€ bruts annuels.
- Prime de participation et d'intéressement en lien avec les résultats du Groupe.
- Une rémunération annuelle fixe comprise entre 27 780€ et 31 000€ bruts pour des profils juniors à expérimentés incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés.
- Restaurant d'entreprise.
- Avantages CSE au bout de 3 mois d'ancienneté.
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%).
- Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) mis en place sous condition d'autonomie.
- Congés : 31 jours de congés payés + 4 RTT.
- Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apportons une formation initiale de 8 à 10 semaines à nos outils informatiques et aux techniques d'indemnisation.
- A 8 minutes de la Gare Montparnasse, dans un immeuble de standing, environnement lumineux et calme.
- Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.

Et si c'était vous ?
- Vous justifiez idéalement d'une 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres.
- Vous conjuguez esprit d'équipe et autonomie.
- Vous avez un esprit d'analyse, de synthèse et faites du client votre priorité.

Managers et recruteurs sont impatients de vous découvrir ! N'hésitez pas, lancez-vous.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

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