Assistant d'exploitation (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons notre futur assistant(e) d'exploitation. Sous la responsabilité de notre responsable d'exploitation, vous aurez en charge les missions suivantes:
- Anticiper la gestion administrative des contrats récurrents
- Accueillir les clients et les conducteurs au téléphone et répondre à leurs sollicitations
- Saisir quotidiennement les commandes des clients dans les différents logiciels internes et les transmettre aux différentes exploitations concernées
- Saisir les confirmations de commandes sur les différents logiciels externes (clients)
- Prendre les RDV dans les différents dépôts et autres sites clients
- Faire passer les messages importants et alerter le responsable d'exploitation ou l'exploitant
- Soulager les exploitations sur le volume des appels téléphoniques
- Faire remonter les informations précisément (situation, contexte, temporalité ... ) des réclamations ou demandes d'améliorations provenant des clients
- Créer un climat de confiance avec les clients et être le premier interlocuteur
- Résoudre les problématiques du quotidien des clients
- Répondre aux sollicitations et besoins des équipes d'exploitations
- Rassembler tous les éléments de la pré-facturation de l'exploitation selon les procédures groupe et selon un calendrier précis pour transmission au service Facturation
- Participer, au cas échéant, à la facturation de toutes les prestations (clients, planning centralisés...) selon les conditions contractuelles négociées, les indexations transmises par le commerce central et selon les délais fixés par la procédure groupe
- Évaluer quotidiennement la bonne transmission des informations aux différentes parties prenantes (clients, exploitations, conducteurs)
- Contrôler la justesse des saisies réalisées sur les différents logiciels
- Alerter les services concernés et sa hiérarchie (REX) lorsqu'une situation grave est détectée ou communiquée
- Proposer des actions d'améliorations et de digitalisation des procédures ou des outils aux équipes d'exploitation

PROFIL RECHERCHÉ :

Poste basé à Pont-Saint-Martin (44860).
Vous avez une expérience sur un poste similaire.
Vous êtes impérativement issu d'une formation Bac à Bac +2 dans le domaine du Transport.
Vous maîtrisez parfaitement l'informatique,
Organisé(e), polyvalent(e) et méthodique, vous êtes aussi reconnu(e) pour vos capacités à communiquer.
Votre connaissance du secteur du transport frigorifique sera grandement appréciée.
Un parcours d'intégration est prévu au sein de notre environnement.
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez Transports Le Clainche, vous bénéficier des avantages d'un groupe (EBTrans) sans en perdre le contact humain et un esprit familial que l'entreprise nourrit.
- Un salaire de 25 à 27K€ brut annuel suivant profil
- Une pérennité du poste
- Horaire de journée du lundi au vendredi sur une base de 35H
- mutuelle attractive et prévoyance
- Intéressement
- Titres restaurants
Entreprise attachée à la mixité et à la diversité

Experience: Expérience exigée

Qualification: Employé qualifié

Nous recherchons notre perle rare au poste d'assistant exploitation (H/F), poste basé à Pont-Saint-Martin, au sein de notre filiale Les Transports Le Clainche.