Recrulab est un cabinet de recrutement créé par trois amis, indépendant et basé sur Lyon. Nous sommes spécialisés dans le recrutement de candidats en CDI pour nos clients sur des métiers en tension (informatique & tertiaire). PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE
L'entreprise que nous accompagnons est un client final situé dans Lyon 9.
Afin d'accompagner sa croissance, nous l'aidons à recruter un Technicien Support Informatique H/F en CDI.
DESCRIPTION DU POSTE
Vous intégrerez la DSI composée de 15 personnes.
Vos principales missions seront :
- Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements (matériel ou logiciel) signalés par les utilisateurs ;
- Assurer le Support N1 et N2 ;
- Identifier les phases d'intervention à partir des différentes informations en votre possession ;
- Installer, changer, réparer ou configurer les équipements ;
- Configurer les postes de travail selon les besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement ;
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné ;
- Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente).
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