Libellé de Fonctions : CHEF(FE) DE PROJET ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT SI
Catégorie : A
Corps : IGE
BAP : E
Emploi-type : E2A41 - Administrateur-trice des systèmes d'information
Poste ouvert aux titulaires et contractuels (CDD de 3 ans)
Mission: Sous l’autorité du/de la Chef(fe) de pôle Études, Pilotage, Accompagnement, le/la Chef(fe) de projet Accompagnement au changement a principales missions :
1. L’élaboration et le pilotage de plans d’accompagnement au changement
* Analyser les besoins des acteurs de l’Université et identifier les impacts des projets numériques sur les pratiques
* Élaborer des plans d’accompagnement pour les projets SI/Applicatifs
* Définir les actions pour préparer les utilisateurs, minimiser les résistances et maximiser l’adhésion
* Mettre en place des indicateurs de suivi de l’adoption et ajuster les actions en fonction des retours terrain.
* Assurer une communication régulière avec les parties prenantes internes et rendre compte des avancements
2. La formation et sensibilisation des utilisateurs
* Concevoir et mettre en œuvre des programmes de formation adaptés à chaque type d’utilisateur (administratif, enseignant, étudiant)
* Organiser des formations, ateliers et webinaires pour faciliter l’adoption des nouveaux outils
* Superviser la création de supports de formation (guides, tutoriels vidéos, FAQ…)
* Identifier et former des « ambassadeurs du changement » au sein des communautés pour faciliter l’appropriation
3. La communication
* Développer une stratégie de communication pour informer des projets en cours, objectifs et bénéfices
* Diffuser des messages clés et maintenir un dialogue constant avec les utilisateurs à travers différents canaux
* Proposer une communication de crise en cas de difficultés liées à l’adoption des nouveaux systèmes
* Organiser des réunions de suivi avec les parties prenantes pour évaluer l’impact et ajuster les actions
4. L’assistance aux phases de déploiement et suivi post-implémentation
* Proposer et mettre en place un dispositif d’accompagnement des publics au démarrage
* Organiser et accompagner le support utilisateur pour résoudre les difficultés post-déploiement
* Analyser les retours d’expérience pour identifier les améliorations et préparer les évolutions futures
* Mettre en place des dispositifs de suivi après déploiement (enquêtes, entretiens, sondages)
5. L’amélioration continue
* Proposer des ajustements dans les méthodes d’accompagnement selon les retours des utilisateurs
* Recueillir les feedbacks sur l’efficacité des actions et intégrer ces retours dans les projets futurs
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