Vous avez une forte appétence et motivation dans le domaine de la préservation de l’environnement ? Nous avons le poste pour faire correspondre vos valeurs et votre travail !
QUI SOMMES NOUS ?
Parce que l’eau n’est pas une ressource comme une autre, Morlaix Communauté a créé une régie de juridiction privée nommée : Service public de l’eau – An Dour. L’objectif est de regrouper les compétences et les services de l’eau en une seule et même entité, mais pas que, c’est aussi :
* Préserver la ressource en qualité et quantité,
* Assurer son accès à toutes et tous aujourd’hui et pour les générations futures,
* Piloter une politique intégrée de la gestion de l’eau intégrant petit et grand cycle de l’eau, Gemapi et mesures agri-environnementales.
Nous rejoindre, c’est intégrer un établissement engagé dans le développement et la préservation de l’environnement.
VOS FUTURES MISSIONS
Sous la responsabilité de l’adjointe au directeur de la gestion relations usagers, vous intégrez une équipe de 9 personnes où vos missions seront les suivantes:
* Traiter les demandes dans le respect de la satisfaction des usagers (renseignements, réclamations, interventions techniques, travaux, etc.) tout en sachant expliquer les positions ou décisions du service.
* Rédiger des réponses de tout niveau de complexité aux courriers et mails des usagers en s’appuyant sur les règlements de service et la réglementation en vigueur.
* Utiliser et renseigner le système d’information.
* Réaliser des appels sortants en vue de fixer des rendez-vous ou d’effectuer des relances.
* Gérer le suivi administratif des interventions et des travaux.
* Évaluer les degrés d’urgence et assurer l’interface entre les interlocuteurs et les différents services en interne.
* Adopter le bon savoir-faire relationnel.
ET SI C’ÉTAIT VOUS ?
Titulaire d’un Bac+2 ou à niveau d’expérience équivalent dans la relation client et/ou en plateaux d’assistance. Nous misons avant tout sur votre savoir-être, votre motivation et vos compétences relationnelles et humaines ! C’est pourquoi :
* Vous êtes dynamique, impliqué(e), faisant preuve d’esprit d’équipe, organisé(e) et rigoureux(se) dans le suivi et l’exécution des procédures établies, autonome et respectueux(se) des cadences et de la qualité ?
* Vous maîtrisez la conduite d’entretien avec une bonne résistance au stress ?
* Vous maîtrisez des outils bureautiques ?
* Vous savez faire preuve de concentration, d’une excellente communication orale avec de très bonnes aptitudes rédactionnelles ?
* Vous avez une excellente élocution et ne manquez pas d’arguments ?
Alors ce poste est fait pour vous !
POUR CANDIDATER
Vous avez été convaincu(e) par notre offre et vous pensez être la personne idéale pour ce poste ? Alors n’hésitez plus, et envoyez-nous votre candidature :
Via le Portail France Travail
Par courrier : Service public de l’eau – An Dour, 3 rue Yves Le Guyader, 29600 Morlaix
Pourquoi candidater ?
Intégrer An Dour c’est également faire partie d’un établissement qui se soucie de la qualité de vie et des conditions de travail de ses collaborateurs :
* Ambiance conviviale,
* Titre restaurant à hauteur de 6,50 € (50% part employeur),
* 23 jours de RTT par an en plus des congés annuels,
* Allocation pour enfants à charge jusqu’à 18 ans,
* Accès au CNAS pour bénéficier de prestations sociales,
* Mutuelle familiale.
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