Le Groupe vendéen Europe Snacks, fondé en 1991, est devenu en 30 ans le leader européen sur le marché des produits salés apéritifs à marque de distributeurs.
Le groupe emploie plus de 2,200 collaborateurs dans ses neuf sites de production en France, au Royaume-Uni et en Espagne, atteignant 650 m€ de chiffre d'affaires.
En France, nous sommes plus de 500 collaborateurs investis dans le développement de notre entreprise et fiers, d'être à ce jour, leader sur le marché français des snacks apéritifs.
Grâce à sa connaissance fine des différents segments de marché, son savoir-faire industriel et sa dynamique d'innovation, le groupe développe et produit une large gamme de chips traditionnelles ou maison, de snacks extrudés, frits et soufflés, de popcorns, de crackers et de tuiles apéritives, pour ses clients distributeurs et industriels de l'agro-alimentaire. Directement rattaché(e) à Magali, notre Responsable du Succès Clients, votre rôle est d'aider les Responsables Grands Comptes dans la gestion administrative des clients existants, nouveaux clients, prospects France et International.
Vos missions :
Etre support du service commercial dans la gestion administrative des dossiers :
- Préparation avant-vente du statut client
- Cahier des charges client, réception et transmission interne
- Gestion des datas interne / externe (création client / produit X3, PLM, portail client)
- Validation du respect des conditions contractuelles avant la première facturation
- Envoi d'échantillons
Assurer la bonne application des process de gestion documentaire et les actions suivantes :
- Reporting/renseignement des bases de données / Portails
- Contrôle des factures liées aux opérations commerciales et suivi des budgets
- Organisation des événements clients (salons, visites de site) et suivi des budgets
- Déclarations de chiffre d'affaires
- Gestion du process éco emballage international dans les portails des clients en lien avec le service dédié
- Gestion de l'application des tarifs et du traitement des litiges commerciaux
Etre garant(e) de l'intégrité des cahiers des charges internes et du client en relation avec les équipes centrales (qualité, packaging, ordonnancement, produits)
- Respect des données et des plannings
- Respect des process et des outils
- Respect du cadre et des termes des contrats
Apporter un renfort de l'équipe Commerciale sur les missions Succès Clients pour la gestion des clients Grands Comptes (litiges, promos, lancements, rénovations), dans les portails et les process clients (Déclaration CA, Tarifs)
Remplacer lors des congés la Responsable du Succès Clients et l'Assistante du Succès Clients
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