Agent guichet accueil unique (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Funéraire Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Experience souhaitée Confirmé Descriptif de l'emploi Le guichet unique a été créé en 2018 afin de proposer aux usagers du service public un point d’entrée unique d’accueil et ainsi faciliter leurs démarches administratives (inscriptions scolaires et périscolaires, délivrance d’actes d’état-civil, inscription liste électoral, attestation d’accueil etc.). Il est composé de 5 agents. Missions / conditions d'exercice Sous l'autorité du Responsable du GAU/CCAS, dans le cadre d’une démarche qualité, vous êtes en charge de :
- Veiller à la qualité de l’accueil physique, téléphonique et la rédaction des mails aux usagers (information globale donnée en amont, instruction des demandes, suivi ou transmission)
- Renseigner avec précisions les usagers (recevoir, écouter, filtrer et orienter les demandes personnalisées des usagers)et instruire les demandes
- Instruire et participer activement à l’organisation du traitement des démarches :
Demandes d’inscriptions (élections, scolaires, études,, école des sports et semaines sportives,…),
Paiements (chèques, CESU, TPE),
Demandes d’acte et remise des documents, gestion et mise à jour des registres, traitement des dossiers mariage, PACS, déclaration de naissance, de décès, reconnaissance, livrets de famille, renseignements en matière d’état civil
Attestation d’accueil, certifié conforme, certificats de vie, recensement citoyen, renseignements en matière funéraire,
-Participer le cas échéant, au recensement de la population et à la préparation et l’organisation des scrutins
-Participer à l’élaboration des fiches de procédure, à l’archivage des documents du service
- Veiller au respect du RGPD
- Participer obligatoirement aux élections : tenir un bureau de vote



Horaires de travail :
Du lundi au vendredi, permanences les samedis matin et présence aux mariages le samedi après-midi (1 samedi sur 4 en moyenne),

Sujétions particulières : participation obligatoire à la tenue des bureaux de vote durant les opérations électorales (municipales, législatives, présidentielles, européennes,...) Profils recherchés Bac ou équivalent,
Expérience souhaitée de minimum 2 ans sur un poste similaire en collectivité territoriale.

Compétences requises :
- Pratique des outils bureautiques (Word, Excel), les logiciels métiers type ARPEGE (CONCERTO, ADAGIO, MELODIE, MAESTRO et la GRC) et la messagerie électronique
- Qualités relationnelles, diplomatie
- Connaissance environnement territorial,
- Discrétion et confidentialité,
- Rigueur