Premier contact du client, le / la Réceptionniste de Nuit est le.a garant.e du bon séjour des clients.
* Il / elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l'hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
* Il / elle assure la satisfaction des clients.
* Il / elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.
Il / elle aura pour missions principales de :
* Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel.
* Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et la fiabilité des informations collectées.
* Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller.
* Promouvoir les produits de l'hôtel (restaurant, catégories de chambres).
* Gérer les factures et les encaissements.
* Procéder au Night Audit du PMS.
* Communiquer de manière permanente avec les autres services.
* Préparer les arrivées du lendemain.
Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles. Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts. La maîtrise de l'anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée. D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e). Vous justifiez au minimum d'une première expérience dans le domaine de la Réception.
Informations supplémentaires :
* Mutuelle et 50% transport.
* Nettoyage des uniformes.
* Indemnité des repas.
* 3 et 4 jours de repos consécutifs, 1 samedi sur 2.
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