Chef de projet omnicanal tbs h/f

Description du poste

Métier

Marketing / Digital - Chef de projet

Intitulé du poste

Chef de projet Omnicanal TBS H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Rémunération proposée

Entre 35K€ et 40K€

Description de la mission

Rattaché(e) au Responsable e-commerce, vous êtes responsable de l'optimisation et de la gestion continue de notre plateforme e-commerce sous Proximis, ainsi que de la coordination harmonieuse entre nos activités en ligne et en boutique. Votre objectif principal est d'améliorer constamment l'expérience de nos clients et de nos collaborateurs à travers tous nos canaux de vente.

Vos missions principales :
- Gestion de la Tierce Maintenance Applicative (TMA) du site e-commerce :
Superviser la maintenance et les mises à jour régulières de notre site sous Proximis. Assurer la performance des canaux de vente Order in Store, Ship from Store et Click & Collect.
- Relation avec les magasins :
Etre le point de contact principal entre le siège et les magasins pour tout ce qui concerne l'intégration omnicanale.
Organiser des réunions régulières avec les gérants pour recueillir leurs feedbacks et besoins spécifiques.
Développer des formations et outils pour les collaborateurs en magasin afin de leur permettre d'offrir un service client exceptionnel.
- Développement des fonctionnalités :
Identifier et piloter le développement de nouvelles fonctionnalités pour améliorer l'expérience utilisateur en ligne et en magasin.
Collaborer avec les équipes IT, marketing et vente pour assurer une implémentation fluide et efficace.
- Amélioration continue de l'expérience client et collaborateur :
Analyser les parcours clients et proposer des améliorations pour une expérience omnicanale sans faille.

Profil

De formation Bac+3 à Bac+5 en gestion de projet, commerce, informatique ou domaine connexe, vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion de projets omnicanal et vous maitrisez les plateformes e-commerce.
Vous avez d'excellentes capacités de communication et de coordination entre différents interlocuteurs. Vous faites preuve d'une forte orientation client et avez le sens du détail.
Enfin, vous avez une bonne capacité à travailler dans un environnement dynamique et savez gérer plusieurs projets simultanément.

Au sein du Groupe ERAM, nous avons à coeur de favoriser l'épanouissement des collaborateurs à tous les moments de leur vie. Ok, mais ça veut dire quoi ?

- Travailler au coeur de la nature
- Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
- Profiter de la pause déj' dans notre restaurant d'entreprise convivial ou dans notre salle de sport équipée ‍♂️
- Ne plus se prendre la tête avec les colis ou les courses grâce à notre conciergerie
- Covoiturer et réduire sa consommation de carburant tout en faisant des rencontres grâce à notre partenariat avec Blablacar Daily
- Garder un pied en ville, grâce à notre espace de travail collaboratif situé sur l'Ile de Nantes

Alors, envie de vous épanouir dans une entreprise engagée et en mouvement ? Rejoignez-nous !

Attaché à ses valeurs profondes, le Groupe Eram étudie sans discrimination tous les candidats à compétences égales. De la diversité naît la richesse.