A propos de l'entreprise :
Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !
Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.
A propos du poste :
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la gestion financière, un(e) Expert(e) en Gestion amiable à Lyon - 69007.
En tant qu'Expert(e) en Gestion Amiable, vous contribuerez à assurer la relation financière client et à garantir l'encaissement des créances à temps. Vous accompagnerez les équipes dans la gestion du recouvrement amiable, l'analyse des situations à risque, la coordination avec le juridique et la gestion du contentieux. Vous jouerez un rôle central dans le maintien de l'équilibre financier des comptes clients et dans l'atteinte des objectifs de performance.
??? Activités principales :
- Encadrement opérationnel sous la responsabilité du Responsable de Gestion Amiable :
- Rédiger et actualiser les modes opératoires
- Assurer l'animation des équipes
- Être le référent métier et relai auprès du responsable
- Suivre les livrables fixés par la direction
- Identifier et traiter les points de blocage ou segments sensibles
- Coordonner les échanges avec la direction juridique sur les dossiers complexes
- Réduire les risques d'impayés par des arbitrages pertinents
- Négocier les modalités de régularisation
- Traitement des demandes et réclamations :
- Analyser et traiter les demandes complexes ou stratégiques, en appui des chargés de gestion amiable
- Amélioration continue des processus :
- Proposer et mettre à jour les procédures internes
- Suivre les pratiques de l'équipe et partager les bonnes pratiques
- Transmission des savoirs :
- Accompagner la montée en compétence des collaborateurs
- Soutenir la cohésion de l'équipe sur le terrain
Profil recherché :
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