Notre agence Camo Emploi de Cernay recrute pour son client, spécialisé dans la fabrication d'autres pompes et compresseurs, un COORDINATEUR SERVICE CLIENT H/F afin de renforcer ses équipes.
Dans le cadre de cette mission, vous assurez l'interface et le support entre le Service Client et l'ensemble des services de l'entreprise pour les fournitures de pièces de rechange (PDR) et des services associés et êtes amené à :
- Assurer la coordination commerciale : offres et commandes des services (pièces de rechange, de la réparation et des interventions sur sites)
- Coordonner l'exécution des commandes de PDR et les contrats de distribution
- Assurer la saisie des commandes de services
- Assurer la gestion et/ou le traitement des cases depuis l'outil SalesForce (enregistrement, traitement, suivi / traçabilité)
- Réceptionner et enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acomptes
- Être l'interface avec les Appros/Achats, PLO, Production, Réparation, Invoice & Shipping de manière à optimiser les flux de pièces ou opération en interne
- Ajuster les règles et moyens de paiement ainsi que les incoterms selon le client
- Suivre les dossiers après expédition en cas de problème et prendre contact avec le client pour les régler
- Suivre les paiements d'avance et les LC
- Rédiger, enregistrer et suivre des commandes de garantie et gestes commerciaux SAV
- Mettre à jour mensuellement des indicateurs commerciaux et de charge du service
- Assurer des tâches ponctuelles administratives sur instructions du responsable du SAV, y compris la vérification d'offres émises par les BC
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