Technicien informatique - (h/f) - en alternance

Description du posteVos missions en tant que Technicien informatique - (H/F) - En alternance en alternance :Dans le cadre des mouvements de magasins (reprises, créations, transferts et agrandissements), coordonner, installer et suivre les phases de mise en œuvre des systèmes d’informations.Assurer la formation des futurs franchisés pour leur prise de magasin et leurs salariés dans le contexte de la formation continue.Installer le matériel informatique en magasin (les caisses, les postes informatiques etc.)Suivre et analyser régulièrement les incidents, les remontées opérationnellesParticiper à l’analyse et à la résolution de problèmes complexesMaintenir une relation étroite et permanente avec les services hotlines externesDans le cadre d’une évolution technique, élaborer un plan d’actions magasin, l’expliquer, le transmettre aux Conseillers de franchise et s’assurer de son relais dans le réseauS’assurer de la correcte application des évolutions techniques apportéesParticiper aux sessions de formation prévues dans le plan de formation : pour les franchisés, les futurs franchisés et leurs salariés Poste basé à Massy (Île-de-France). Travail en hybride.Rythme d’alternance et présence en entrepriseDu lundi au vendrediPériodes de travail de 8 heuresRepos le week-endTravail en journéeEn entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par moisEn formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par moisAttention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec Open Classrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.Profil recherchéProfil recherché :Savoir faire preuve de pédagogie et de prise de reculAvoir le sens de la relation client et une bonne capacité analytiqueSavoir expliquer et convaincreUne expérience dans le domaine de l’informatique est un plusDisposer d’une forte sensibilité aux nouvelles technologiesMerci de votre attention.