En tant que pionner de la cybersécurité française, AMOSSYS met son savoir-faire et son expertise au service de l’autonomie stratégique européenne en matière de cybersécurité.
AMOSSYS intervient sur des programmes de grande envergure auprès d’une clientèle privée (industriels, grands comptes, ETI) et des institutions publiques et régaliennes (ministères, administrations, hôpitaux, collectivités).
Ces programmes peuvent s’étaler sur plusieurs années, incluent la réalisation de nombreux projets ou lots de projets, demandent un suivi fin et régulier du delivery et des engagements contractuels. Ces interventions complexes impliquent par ailleurs de coordonner des acteurs multiples (clients, partenaires, intervenants AMOSSYS issus de différentes équipes).
Afin de prendre en charge l’animation de ces programmes, leur coordination et participer à leur bonne exécution, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM – H/F).
Avec l’objectif d’allier qualité des prestations, optimisation de la réalisation et satisfaction clients, vous réaliserez les missions suivantes :
1) Animation des programmes
* Être l’interlocuteur privilégié des clients et/ou prestataires de ces contrats
* Organiser et animer les réunions d’avancement et de suivi de ces programmes
* Fluidifier les échanges entre les équipes de production et les clients
* Coordonner les équipes opérationnelles, en collaboration avec les Responsables de pôle et le service planning, pour atteindre les engagements liés au contrat
2) Delivery des projets
* Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats
* Suivre l’avancement des projets avec nos équipes projets (livraison des livrables, tenue des jalons, clôture des projets)
* Déterminer les indicateurs d’atteinte des objectifs, analyser les résultats et assurer le reporting auprès des clients, des Responsables de pôle et de la Direction
* Identifier et anticiper d’éventuels risques/incidents pouvant impacter le contrat
3) Développement
* Contribuer à la coordination des services internes (Commerce, Planning, Finance, etc.)
* Participer à la rédaction des propositions techniques et commerciales sur vos programmes, en collaboration avec l’équipe Commerciale
* Être force de proposition concernant l’amélioration des processus et la qualité
* Contribuer à l’enrichissement des corpus documentaires
* Contribuer à développer l’activité sur les comptes affectés
Dans le cadre de votre prise de poste, vous bénéficierez d’un accompagnement par les équipes en place afin de développer et renforcer votre culture cybersécurité et la connaissance de nos prestations nécessaires à votre activité.
Modalités :
* Protection du secret de la défense nationale : renseignement d’un dossier de demande d’habilitation étudiée par l’autorité compétente
* Déplacements : ponctuels chez les clients et/ou prestataires (territoire national)
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