Gestionnaire conseil allocataires

CAF DE L'AVEYRON

La CAF de l'Aveyron, organisme de droit privé en charge d'un service public, assure le paiement des prestations sociales et familiales à 47 732 allocataires.

Notre organisme compte 150 salariés.

Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire-conseil allocataires.

L'esprit d'équipe et d'entraide sont deux valeurs essentielles pour vous ?

Vous êtes dynamique, proactif et aimez le relationnel, cette offre vous est destinée !

Description du poste

Le pôle allocataires regroupe 90 salariés.

Il est organisé en groupes de production comprenant 8 à 10 personnes intervenant sur l'ensemble du champs des prestations légales.

Placé sous la responsabilité de l'encadrement du pôle allocataire vous assurerez le traitement de dossiers :
- Etudier et mettre en application la règlementation et les procédures,
- Maitriser les portails partenaires à disposition,
- Traiter et/ou calculer des droits,
- Suivre les dossiers jusqu'à sa résolution,
- Être proactif dans les échanges avec les allocataires notamment au travers de co-productions téléphoniques,
- Orienter et conseiller les allocataires en matière d'accès aux droits

L'intérêt pour la prise en charge de certains traitements spécifiques sera valorisé (contrôles données entrantes et Datamining, impayés de loyers, indécence, connaissances des téléprocédures et du caf.fr)

Profil recherché

Vos compétences

Savoir - faire :
- Maitrise de la fonction de gestionnaire conseil allocataires dans l'ensemble de ses composants (polyvalence dans le traitement des dossiers, qualités de traitement, relation de service allocataires).
- Qualités relationnelles et rédactionnelles avérées,
- Capacités à s'adapter au changement,
- Esprit d'analyse, rigueur et organisation,
- Avoir le sens des priorités et savoir travailler avec des objectifs et des échéances en autonomie
- Appétences à la manipulation des outils informatiques

Savoir-être :
- Organisation et rigueur,
- Ecoute et compréhension,
- Autonomie
- Sens de l'écoute et du dialogue, diplomatie, empathie
- Capacité à travailler en équipe

Votre formation
- Diplôme VADEMECAF ou CQP/GCA exigé.
- Une expérience en CAF, secteur des prestations légales est strictement exigée.
- Les candidatures ne comportant pas le diplôme VADEMECAF ou CQP/GCA ne seront pas examinées.

Informations complémentaires

Conditions particulières

Attribution de tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Participation aux frais de stationnement

Salle repas équipée mise à disposition des salariés

Télétravail possible selon profil

Lieu de travail

Siège de l'organisme : 31 rue de la Barrière 12000 RODEZ

Contact

Date limite de candidature

Les personnes intéressées sont invitées à présenter leur candidature (lettre de motivation et CV) à l'attention du service RH à l'adresse suivante :

caf12-bp-recrutement@caf12.caf.fr

et cela le 24 janvier 2025 au plus tard.

L'équipe de recrutement n'étudiera que les candidatures complètes.

Le choix du candidat interviendra à l'issue d'un processus de recrutement comprenant des tests métier sur poste en présentiel, des quiz, des tests de personnalité et un entretien avec le jury de recrutement.

Date de prise de fonction

01/03/2025

Les avantages liés au poste

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