Chef de projet digital h/f

Voici bientôt 40 ans que nous accompagnons de nombreux groupes industriels dans la valorisation de leurs produits en réseau de distribution.
Notre exigence ? Accompagner nos clients dans leur performance commerciale en leur apportant le meilleur service sur différents dispositifs : La Force de vente, L'optimisation linéaire, L'animation commerciale. Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons notre troisième Chef de Projet digital F/H pour rejoindre notre service Support et Innovation composé de cinq personnes.

En tant que Chef de projet Digital (H/F), nous compterons sur vous pour contrôler et maintenir la qualité de l'information client dans nos interfaces métiers. Nos CRM constituent un appui indispensable dans le suivi de notre activité et leurs performances jouent un rôle majeur dans la réussite de nos missions.

Vos missions principales consisteront à :

Administrer la base de données CRM (Solvnet et EA)
Paramétrer les interfaces client/salarié
Interfacer les solutions clients/Actiale
Préparer et analyser des reportings
Accompagner et venir en support des utilisateurs
Former les utilisateurs (interne / clients / salariés)

En parallèle de cela, vous aurez pour missions de gérer et de mener à terme vos projets, de la rédaction du cahier des charges jusqu'à la mise en ligne.

Votre objectif est de moderniser nos outils et process dans une démarche d'amélioration continue que ce soit un projet Web ou un projet mobile.

Après avoir sélectionné le prestataire, vous coordonnerez les équipes internes et externes afin d'obtenir le résultat attendu dans les délais impartis. Vous serez en charge des tests permettant la validation des livraisons ainsi que de la formation des utilisateurs finaux (interne / clients / salariés).

C'est la stratégie du groupe qui orientera les projets à venir !