Responsable d'agence

LogiOuest, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du Groupe Polylogis, construit et gère des logements destinés principalement aux familles en région Pays-de-la-Loire.
L'entreprise propose des logements sociaux de qualité en location et à la vente principalement sur le Maine-et-Loire et la Loire-Atlantique. Sa gestion de proximité avec ses deux agences décentralisées et son action d'opérateur urbain constituent les points forts de sa stratégie patrimoniale.

LogiOuest propose également des logements en location et en accession sécurisée (neuf et ancien) en résidences ou en maisons individuelles.
Soucieuse de proposer une offre de logements diversifiée, qualitative et innovante, LogiOuest entend faciliter le parcours résidentiel en permettant aux locataires de devenir propriétaires.
LogiOuest en quelques chiffres:

- 5328 Logements gérés
- 110 Logements livrés
- 317 Logements mis en chantier
Rejoignez LogiOuest, un acteur de référence dans le secteur du logement social. Nous recherchons un nouveau Responsable d'agence pour piloter l'agence du Maine et Loire et garantir la satisfaction de notre clientèle.
Dans ce cadre, vous serez amené à :

Manager et animer une équipe dynamique :

- Recruter, former, animer et organiser les équipes (administratives et de proximité) de l'agence
- Superviser les activités quotidiennes,
- Accompagner le développement des compétences individuelles,
- Favoriser la culture d'entreprise
Élaborer et mettre en œuvre les orientations stratégiques de la société :

- Fixer les objectifs de ses équipes en matière d'attribution des logements et de gestion locative, sociale et patrimoniale
- Suivre les indicateurs de gestion et la gestion en flux des logements
- Définir les plans d'action prioritaires et veiller à leur réalisation
Assurer la gestion opérationnelle :

- Planifier les ressources nécessaires (humaines, techniques, matérielles) au bon fonctionnement de l'agence,
- Elaborer le budget prévisionnel et suivre sa réalisation
Coordonner les différentes activités de gestion dans le respect des engagements de service:

- Coordonner la gestion locative et sociale
- Superviser l'entretien courant du patrimoine et la remise en état des logements
- Déterminer en transversalité avec la Direction de la Maîtrise d'Ouvrage (DMO) les besoins en réhabilitation et en amélioration du Patrimoine.
- S'assurer de la satisfaction du service rendu aux habitants
Veiller à l'excellence du service client :

- Instaurer une relation de confiance avec nos clients,
- Assurer le suivi personnalisé des dossiers complexes,
- Intervenir lorsque nécessaire pour garantir leur satisfaction optimale.
Entretenir les relations avec les différents acteurs et partenaires du territoire:

- Organiser la concertation avec les associations d'habitants
- Animer la médiation pour traiter les relations conflictuelles.
- Assurer la représentation de l'organisme dans les dispositifs et politiques locales.
- Participer aux échanges avec les autres organismes
- Entretenir et développer des partenariats avec les acteurs publics
Pour réussir dans cette mission, vous devrez faire preuve des compétences suivantes :

- Expérience avérée en management d'équipe et gestion d'agence
- Excellentes aptitudes relationnelles avec un sens aigu du service client
- Solide connaissance de la réglementation HLM, une expérience réussi dans le logement social serait un plus
- Capacités analytiques couplées à une bonne maîtrise budgétaire
- Leadership naturel avec capacité à inspirer, convaincre, rassembler et fédérer

Formation : Bac +4/+5 en gestion, droit, école de commerce ou équivalence acquise par expérience
Infos complémentaires
Différents avantages :

- Véhicule de fonction
- RTT
- 13ème mois
- Prime vacances
- Carte déjeuner, valeur du titre : 8.50€
- Mutuelle
- Intéressement + Plan d'Epargne Entreprise doté d'un abondement possible
- CSE