[siège] - spécialiste des commandes clients f/h - cdd 6 mois

CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN

L’objectif de ce poste est de garantir une expérience d’achat fluide et de haute qualité pour les clients, tout en optimisant les coûts et en améliorant les processus internes

•Assurer la satisfaction client : Sécuriser l’organisation des flux de commandes clients, des unités de préparation vers les clients

•Surveiller le flux des commandes et veiller à faire parvenir des informations de qualité aux parties concernées

•Optimisation des processus : Contribuer à l’amélioration continue des méthodes de travail, des systèmes et des outils pour une efficacité optimale.

•Orientation client : Capacité à voir les besoins des clients en premier et à proposer des solutions adaptées.

Tu apporteras aux managers une expertise et des conseils dans le cadre des process concernant la livraison client, afin de contribuer au développement des activités et des collaborateurs.

Tu seras en charge de :

•Suivre les commandes et traiter les écarts : Gérer les commandes normales, importantes et exceptionnelles. Atteindre les objectifs de disponibilité et respecter les délais de livraison au moindre coût.

•Gérer les systèmes Order Management ( Isom) : Investiguer et dépanner avec le support IT.

•Améliorer les méthodes de travail et les outils : Mettre en place des routines globales et des solutions systèmes. Collaborer avec les partenaires de la Chaîne d’approvisionnement, de la Vente et de la Satisfaction Clients.

•Optimiser le réseau logistique en France : Garantir l’efficacité des livraisons avec toutes les parties prenantes.

•Coordonner les différentes équipes : meetings, validation des plans d’actions et suivi annuel.

•Assurer une communication efficace : Garantir la bonne circulation des informations vers toutes les parties prenantes.

•Promouvoir l’orientation entrepreneuriale : Contribuer au développement et à l’innovation du Marché et de IKEA en collaboration avec les Fonctions Groupe.

Ton salaire à partir de 2129€ brut mensuel. Chez IKEA, en plus de ton salaire de base, tu bénéficies d'avantages* tels que : • Une prime de 13e mois.? • Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.? • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.? • La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€.? • Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée.? • Une prime d'ancienneté (au-delà de 3 ans).? • Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans). *certains de ces avantages sont soumis à des conditions d'ancienneté.