Administration des ventes et conseils téléphoniques (h/f)

Nous recherchons une personne pour le poste d'Administration Des Ventes et conseils téléphoniques
en phytothérapie. Elle est le lien privilégié entre les clients Herbiolys et le laboratoire (accueil
téléphonique, mails, accueil des clients sur place). Elle prend les informations et oriente les demandes
vers les autres collaborateurs. Elle traite l'ensemble de l'administration des ventes (saisie devis, CC et
BL), est le contact privilégié des prescripteurs auxquels elle établit des codes thérapeutes. Elle aide aux
différents publipostages et aux différentes campagnes commerciales. Elle conseille les clients sur le
choix des produits et les posologies.
Elle est sous la responsabilité du Responsable commercial.

Vous serez principalement chargé(e) de :
- Accueillir les clients au téléphone (standard téléphonique) et au laboratoire et les conseiller
- Saisir les devis, commandes et bons de livraison
- Faire les demandes d'enlèvements auprès des transporteurs et assurer le suivi
- Préparer les courriers et envois et assurer le secrétariat lié à l'activité
- Traiter les non conformités et le SAV (suivi réclamations et indemnisations transporteurs)
- Création des codes thérapeutes
- Relance des clients particuliers
- Mettre sous plis les publipostages
- Assister le responsable commercial lors des campagnes commerciales
- Conseiller les clients B to C par tel et mail sur les usages et posologies des plantes médicinales

Principales compétences requises :
- Maîtrise de l'outil informatique (outlook, word, excel, ERP.)
- Maîtrise de l'anglais (pour l'accueil téléphonique)
- Très bonne communication orale et écrite
- Sens de l'organisation
- Sens du relationnel
- Réactivité
- Forte capacité d'adaptation

Conditions d'embauche :
Un fort intérêt pour la médecine naturelle et le bio est primordial.

Outre les compétences techniques ci-dessus, un bon relationnel facilitant le travail en équipe,
pédagogie, autonomie, rigueur, esprit d'équipe et forte implication sont les atouts majeurs pour
réussir dans notre entreprise. Il est primordial pour ce poste d'avoir suivi une formation sur les
plantes médicinales ou de naturopathie ou de conseils en santé naturelle.

Le poste peut être idéal en complément d'une activité de thérapeute.

Lieu de travail : 05110 Lardier-et-Valença (Hautes-Alpes)
Laboratoire HERBIOLYS
Type de contrat : CDD 2 mois avec possibilité de renouvellement
Durée hebdomadaire : 38h30
Salaire indicatif : Selon profil
Avantages : Intéressement + au bout de 18 mois de présence dans l'entreprise vous aurez un
vendredi après-midi sur deux de libre.
Disponibilité : dès que possible

Nous vous remercions de nous transmettre vos CV et lettre de motivation par mail

Experience: Débutant accepté

Compétences: Respect des délais de livraison,Logiciel de gestion clients,Assurer un accueil téléphonique,Développer et fidéliser la relation client,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication d'huiles essentielles

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.