Technicien(ne) support informatique h/f

A propos de l'entreprise :

Rejoignez les backstages de l'événementiel avec Novelty !
Forts de plus de 50 ans d'expertise dans les métiers de l'événementiel, nous sommes les artisans de plus de 10 000 prestations annuelles. Au coeur de nos métiers : la vidéo, la sonorisation, l'éclairage, la structure scénique et la distribution électrique sont au service de secteurs aussi variés que la Mode, le Luxe, le Live, l'Expo, le Corporate et la TV.

Novelty, ce sont 450 femmes et hommes, tous unis par une mission commune : être au service de l'événement pour le rendre inoubliable. Chez nous, la technique est un outil précieux, toujours déployée pour sublimer chaque moment.

Découvrez nos opportunités dans nos agences situées en France (Paris, Azur, Occitanie, Nouvelle-Aquitaine, Grand Ouest, Grand Est, Auvergne Rhône-Alpes, Normandie), et dans le monde (Monaco, Benelux, UK, Middle East, Italy, Spain & Portugal).

Rejoignez-nous et faisons de chaque événement une expérience audiovisuelle extraordinaire !

A propos du poste :

Venez enrichir notre équipe avec votre talent ! Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F.

Missions principales :

- Configurez et déployez des postes informatiques, périphériques, et terminaux mobiles, ainsi que des imprimantes de bureau et téléphones fixes préconfigurés, enrichissant ainsi les espaces de travail.
- Installez des switchs de bureaux et logiciels clients.
- Contribuez à des PoC pour assurer l'efficacité et l'innovation au sein de notre système d'information.
- Identifiez et résolvez les pannes matérielles et logicielles en utilisant des outils de monitoring et des procédures de maintenance préventive pour garantir une performance optimale.
- Analysez la fréquence des pannes pour orienter nos choix de composants et configurations, améliorant ainsi la robustesse de notre infrastructure.
- Elaborez des solutions de contournement pour les incidents critiques et collaborez étroitement avec les équipes de support niveau II et III pour une résolution efficace.
- Suivre les procédures de maintenance et remontez les dysfonctionnements pour contribuer à l'amélioration continue de notre infrastructure IT.

Profil recherché :

Formation et expérience :

Vous avez acquis au moins 2 ans d'expérience en support informatique, idéalement dans une ESN ou un grand groupe, et êtes prêt(e) à apporter votre expertise à notre équipe.

Compétences clés :

Vous maîtrisez les outils tels que Teamviewer, Microsoft 365, Windows 10/11, MacOS, ainsi que les technologies liées à la téléphonie VOIP, les switchs Unifi, et avez des connaissances en programmation et analyses réseaux.

Aptitudes personnelles :

Votre réactivité, sens de l'écoute, et compétences relationnelles sont des atouts clés pour réussir dans ce rôle.

- Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Rejoignez Novelty et démarrez une nouvelle étape de votre parcours professionnel, avec nous ! Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre équipe.