Coordinateur(trice) maintien à domicile

Sous la responsabilité du responsable du service d’aide à domicile, le/la coordinateur/trice du maintien à domicile organise, sur son secteur, les projets individualisés d’aide à domicile en cohérence avec le projet de vie, la situation actuelle du bénéficiaire et son évolution future. Il/elle est le garant de la mise en œuvre de l’intervention.

Mission 1

Accueillir, informer, orienter

• Présenter le SAAD et le fonctionnement des prestations,

• Informer le bénéficiaire de la procédure et des possibilités de financement par les organismes sociaux ainsi que le coût restant à sa charge,

• Informer la personne aidée de ses droits et devoirs,

• Contacter éventuellement l’entourage (médecin, partenaires médico-sociaux, famille ou autres…).

Mission 2

Réaliser une évaluation médico-sociale des besoins du bénéficiaire

• Réceptionner et traiter les demandes des bénéficiaires de son secteur,

• Planifier les visites à domicile,

• Evaluer au domicile les ressources et besoins des bénéficiaires en effectuant un recueil d’informations qui permette de proposer une prise en charge globale de la personne.

Mission 3

Instruire les dossiers (1ère demande, renouvellement, révision...)

• Constituer le dossier de demande pour transmission à la caisse,

• Rédiger les demandes ou aider le bénéficiaire à faire ses démarches,

• Etablir les devis,

• Saisir et mettre à jour les accords financiers,

• Faire prendre connaissance du règlement de fonctionnement au bénéficiaire et contractualiser la prestation.

Mission 4

Suivi de la qualité des prestations réalisées au domicile

• Présenter l’aide à domicile à la personne aidée,

• Valider avec l’aide à domicile et/ou la personne aidée, les modalités de l’intervention,

• Visiter les bénéficiaires, évaluer le degré de satisfaction et la qualité des prestations et mesurer leur satisfaction (entretiens téléphoniques ou visites après la mise en place),

• Réaliser au moins une fois par an un bilan des besoins de la personne aidée,

• Mettre en place des mesures correctives en lien avec les gestionnaires du service,

• Contribuer à l’élaboration d’outils et d’indicateurs pour mesurer la qualité du service rendu, travail pluridisciplinaire avec les aides à domicile et les gestionnaires,

• Participation aux réunions organisées par le Département sur la qualité des prestations et le suivi des bénéficiaires.

Diplôme(s) : Bac pro Accompagnement adulte à la personne /

BTS SP3S / BTS ESF

Expérience souhaitée

temps de travail 37 heures
- Travail de week-end, astreintes, permanences : Participation à l’astreinte téléphonique du service par roulement
- Disponibilité pour les réunions en soirée : Astreintes par roulement jusqu’à 20 h

Savoir

• Connaissance des différents dispositifs médico-sociaux existants

• Connaissance de le réglementation sociale et du public âgé et en situation de handicap

• Connaissance de l’environnement partenarial local et spécialisé

• Appliquer la déontologie professionnelle (notamment secret professionnel et droit de l’usager)

Savoir-faire

• Bonnes qualités relationnelles

• Sens du travail en commun

• Capacité à prendre du recul face à la pression événementielle et à gérer les conflits,

• Capacité de synthèse et de rédaction

• Sens de l’organisation et rigueur,

• Etre autonome

Savoir-être

• Disponibilité

• Sens de l’écoute et du dialogue

• Sens de l’initiative