Account manager, uber eats - lyon

Account Manager, Lyon

À propos du poste

En tant que Mid Market Account Manager chez Uber Eats, vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille de restaurants locaux de référence dans la région Rhône-Alpes. Vous serez chargé(e) d'entretenir des relations commerciales à long terme, de favoriser leur croissance et d'assurer leur rentabilité.

Pour cela, vous collaborerez efficacement et étroitement avec vos partenaires restaurateurs afin d'optimiser leurs opérations, de renforcer vos relations grâce à des recommandations de croissance personnalisées et d'identifier des opportunités pour leur proposer des produits supplémentaires d'Uber.

Vos missions

Gérer les relations commerciales
- Développer des relations commerciales solides et durables avec vos partenaires afin de : - Présenter et vendre la proposition de valeur d'Uber Eats pour aider les restaurants à tirer parti de l'ensemble des produits et services Uber et développer leur activité.
- Identifier les principaux risques pour nos partenariats et agir rapidement et efficacement pour garantir la meilleure expérience possible à nos partenaires et assurer un taux de rétention de 100 %.
- Mener des discussions commerciales dans le cadre de renégociations de contrats.

Favoriser la croissance des partenaires - Co-définir une stratégie de croissance avec vos partenaires, puis mettre en place des initiatives via des recommandations marketing efficaces, l'optimisation des menus, l'amélioration des opérations, etc.
Exploiter les données pour formuler des recommandations - Utiliser toutes les données disponibles chez Uber pour identifier les opportunités et les lacunes, les prioriser en fonction de leur impact estimé, construire un argumentaire convaincant pour vos partenaires restaurateurs et analyser les résultats des solutions mises en place.
Collaborer avec les équipes internes - Recueillir et synthétiser les retours des restaurants afin d'identifier les problématiques, et s'assurer que ces retours alimentent la feuille de route produit et commerciale d'Uber Eats.
Développer une compréhension approfondie du secteur de la restauration - Être un(e) ambassadeur(drice) de la mission, de la marque et des produits d'Uber Eats.
Profil recherché

Compétences requises - Expérience : Minimum 1 à 2 ans dans un poste en gestion de comptes, relation client ou un rôle commercial pertinent.
- Langues : Français courant, maîtrise professionnelle de l'anglais.
- Compétences relationnelles et de négociation : Capacité à formuler clairement une proposition de valeur, à démontrer l'intérêt mutuel d'un partenariat, à lever les objections, et à surmonter les obstacles pour obtenir l'engagement des partenaires.
- Motivation et passion pour accompagner les meilleurs restaurants et développer leur activité avec eux.
Compétences souhaitées - Capacité à analyser des données et à en tirer des insights pertinents.
- Esprit stratégique et capacité à comprendre les besoins des restaurants pour débloquer des opportunités et résoudre des problèmes de manière créative.
- Gestion du temps et organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches et à établir des priorités en fonction de leur impact.
- Esprit entrepreneurial, capacité à prendre des initiatives, à s'investir pleinement auprès des partenaires à forte valeur ajoutée et à atteindre les objectifs de revenus, de rétention et d'adoption trimestriels et annuels.
Nous accueillons des candidats de tous horizons souhaitant contribuer à bâtir un avenir où tout le monde et tout peut se déplacer librement. Si vous êtes curieux(se), passionné(e) et aimez travailler en équipe, rejoignez-nous pour façonner ensemble le futur de la mobilité.

Nos bureaux restent un lieu central de collaboration et un élément clé de la culture d'Uber. Sauf autorisation officielle de travail à distance à 100 %, nous attendons de nos employés qu'ils passent au moins la moitié de leur temps de travail dans leur bureau assigné.