Aider à maintenir un accueil de qualité au sein de la msp par une présence chaleureuse

En quelques mots...
Nous recherchons au sein de la Maison de Santé, un volontaire motivé, dynamique et ponctuel. Le but étant de conforter et de soutenir les secrétaires à l'accueil, téléphonique et physique. Le jeune participera au maintien de la sérénité au sein de l'établissement.

Votre mission de Service Civique
Objectifs
- Accueillir les patients qui se présentent à la Maison de Santé.
- Répondre aux appels téléphoniques sur la ligne standard de la MSP.
- Orienter les patients à l'accueil vers les professionnels de santé et répondre à leurs questions.
- Création d'outils, d'idées, innovations pour la MSP.

Actions
- Accueillir les patients qui se présentent à la MSP. Orientation dans le bâtiment. Répondre à leurs questions. Rechercher des informations à leur demande sur internet. Leur remettre des documents (ordonnances, courriers).
- Donner aux patients un questionnaire de satisfaction et si besoin aider à le remplir. Remplir les réponses dans le tableau Excel.
- Courrier postal, trier le courrier apporté par le facteur et le déposer dans les casiers des professionnels de santé.
- Salle d'attente : Rappeler l'usage interdit des téléphones portables.
- Mettre à jour les panneaux d'affichage dans les salles d'attentes tous les mois.
- Passer régulièrement dans les salles d’attente pour remettre en place les revues, ramasser les papiers etc.
- Voir avec la coordinatrice pour les thèmes de prévention sur la borne Lisa Connect à Proposer des idées.
- Répondre aux appels téléphoniques qui arrive sur la ligne standard de la MSP ...

Capacité d'initiative
Je souhaiterai que le jeune soit force de proposition afin d'aider à améliorer l'accueil dans l'établissement ou autres.

Localisation de la mission
POLE PLURI PROFESSIONNEL DE SANTE A CHANTEREIGNE
11 D AVENUE JEAN MOULIN 10600 LA CHAPELLE ST LUC

Mon contact
Lucie Serie
Coordinatrice

Annonce n°M240062022