Stage - chef de projet expérience client f/h

About the Role

Profile:
- Vous êtes 100% d’accord avec Seth Godin à savoir «Ne cherchez pas des clients pour vos produits, mais faites des produits pour vos clients».
- Vous êtes vous-même sensible à l’expérience qu’une marque vous fait vivre.
- On vous connait pour être structuré-e et enthousiaste.
- Vous savez communiquer et adorez travailler avec les autres.
- Finally: « You like to speak, read and write in English. »

Mission:
En collaboration avec un manager de projet sénior, vous jouez un rôle de consultant interne et portez des projets structurants à forts impacts business et clients.
- Pour aider les équipes à anticiper et maîtriser les impacts de leurs nouveaux projets sur l'expérience client.
- Pour les aider à innover et améliorer la performance d'activités quotidiennes.
Par exemple :
- La construction et le déploiement d'un programme de différenciation par l'Expérience Client qui répond aux enjeux de la marque.
- La transformation et l'amélioration de l’expérience client des filiales du Groupe Orange.
Votre mission sera notamment de contribuer :
- À des projets de transformation avec de forts enjeux business pour les filiales Orange.
- Au développement de l'autonomie de nos interlocuteurs en assurant des sessions d’acculturation.
- À la veille concurrentielle sur l'Expérience Client et les parcours clients.

Compétences:
- Vous êtes dans votre 4ème ou 5ème année, en école de commerce, en université ou en école d'ingénieur avec option marketing.
- Savoir rédiger, exprimer, trouver les bons mots, raconter une histoire.
- Démontrer un raisonnement / Savoir convaincre.
- Clarifier et simplifier des enjeux complexes, apporter une cohérence.
- Savoir travailler en mode projet.

Lieu:
Votre stage est basé au 44 avenue de la République 92320 Châtillon.

Perspective:
Vous vivrez au cœur des enjeux business sur l’accélération de la transformation de la relation client d’un acteur international, technologique et responsable.

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