Nous recherchons un(e) secrétaire commercial(e) pour notre magasin d'électroménager spécialisé dans la vente de matériel neuf et le service après-vente (SAV).
Vos missions :
- Accueil des clients en magasin et par téléphone
- Réception et traitement des interventions du service après-vente des partenaires et des clients
- Vendre des accessoires et des appareils ménagers
- Gestion administrative des dossiers clients (suivi des commandes et des interventions)
- Tenue et mise à jour des bases de données clients
- Assistance de 1er niveau (fiche test) auprès des clients
Votre profil :
- Motivé
- Bonnes capacités rédactionnelles et de communication
- Sens de l'organisation et de la rigueur
- Aisance relationnelle
Immersion et formation interne avant embauche
- Capacité à gérer le stress
Experience: Débutant accepté
Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Réparation d'appareils électroménagers et d'équipements pour la maison et le jardin
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
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