Technicien support informatique h/f

Votre mission

Je recrute actuellement pour mon client, leader européen des isolants biosourcés, 1 TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F en CDI.

Vous travaillerez conjointement avec le Responsable Informatique pour assurer le support technique des systèmes informatiques de l'entreprise, en veillant à ce que les employés aient un accès efficace à la technologie dont ils ont besoin.

Vos missions principales :
- Support technique : Fournir une assistance technique, en résolvant les problèmes liés au matériel, aux logiciels et à la connectivité du réseau pour les utilisateurs finaux.
- Gestion des utilisateurs : Gérer les comptes d'utilisateurs et les autorisations dans Active Directory.
- Assistance matérielle et logicielle : Installer, configurer et entretenir les ordinateurs, imprimantes et autres périphériques.
- Enregistrement et résolution des incidents : Enregistrer avec précision les incidents et les demandes de service dans le système d'assistance, en veillant à ce qu'ils soient résolus en temps voulu et correctement documentés.
- Gestion des appareils mobiles en garantissant la sécurité et la conformité.
- Assistance à distance.
- Documentation : Maintenir une documentation à jour pour les processus de dépannage, les FAQ et les guides de l'utilisateur.

Votre environnement de travail :
Vous travaillerez dans un environnement internationale, puisque le siège se trouve en Allemagne avec des sites répartis en Europe.

Les infos essentielles du poste :
Poste à pourvoir dès que possible en CDI
Lieu : Casteljaloux - pas de déplacement à prévoir.
Contrat : 37H, du lundi au vendredi
Rémunération : à partir de 2500K€ brut/mois
Avantage : 13 mois + Prime vacance + Prime de production + Indemnité de déplacement
Votre profil

Expérience : Au moins 2 ans d'expérience dans un rôle de support informatique, fournissant un support de 1ère et 2ème ligne dans un environnement Microsoft.
Compétences techniques : Familiarité avec les systèmes d'exploitation Windows, Office 365, Active Directory et les concepts de base des réseaux.
Connaissance du matériel : Expérience de la résolution de problèmes matériels, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les imprimantes.
Support mobile : Connaissance de la gestion des appareils mobiles et de l'assistance pour des plates-formes telles que iOS et Android.
Connaissance de l'ITIL : La compréhension des principes et des pratiques de l'ITIL est un atout.
Bonne connaissance de l'Anglais, niveau B2 exigé.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.